Дальнейшие исследования выявили, что у разных людей способности контролировать свои эмоции и понимать эмоции окружающих имеют разную степень выраженности, однако эмоциональный интеллект, так же как и рациональный, можно тренировать.
Особый интерес к этой теме вызвала вышедшая в 1995 году книга уже упомянутого нами Дэниэла Гоулмена «Эмоциональный интеллект», переведенная впоследствии более чем на 30 языков мира. По его мнению, эмоциональный интеллект включает такие способности, как «самопознание, самоконтроль и эмпатия, а также обучение умению слушать, улаживать конфликты и поддерживать сотрудничество»[444].
Израильский психолог Р. Бар-Он предложил свою модель социального и эмоционального интеллекта (ESI)[445], в которой выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта:
1. познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость;
2. навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность;
3. способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость;
4. способность справляться со стрессами: устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью;
5. преобладающее настроение: счастье, оптимизм.
В 2004 году российский психолог Дмитрий Люсин разработал методику измерения эмоционального интеллекта на основе авторской модели эмоционального интеллекта и теста ЭмИн[446]. В предложенной им структуре эмоционального интеллекта присутствуют две переменные: понимание эмоций и управление ими.
Способность к пониманию эмоций (ПЭ) означает, что человек:
• может распознать эмоцию, то есть установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;
• может идентифицировать эмоцию, то есть установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;
• понимает причины появления данной эмоции и следствия, к которым она может привести.
Способность к управлению эмоциями (УЭ) означает, что человек способен:
• контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;
• контролировать внешнее выражение эмоций;
• при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.