Существуют разные определения эмоционального интеллекта. Например, по мнению авторов базовой концепции Дж. Майера, П. Сэловея и Д. Карузо, эмоциональный интеллект — подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями[447].

Авторы книги «Преимущества EQ. Эмоциональный интеллект и ваши успехи» Стивен Стайн и Говард Бук заключают, что эмоциональный интеллект «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным»[448].

На данный момент не существует единой концепции эмоционального интеллекта, которая удовлетворяла бы большинство исследователей. Но все они сходятся в одном — практическая польза от развитого эмоционального интеллекта огромна. Причем она выражается не только в карьерных и социальных успехах, но и в улучшении самоощущения человека.

Многочисленные тесты и эксперименты показали, что люди с высоким коэффициентом эмоционального интеллекта:

• склонны ценить свои положительные свойства и уважать себя за это;

• принимают себя вне зависимости от своих достоинств или недостатков;

• независимы и склонны руководствоваться в жизни своими собственными целями, убеждениями, принципами и установками;

• обнаруживают тенденцию к быстрому установлению глубоких и тесных эмоционально насыщенных контактов с людьми;

• обладают способностью жить настоящим: переживать настоящий момент жизни во всей его полноте, ощущать неразрывность прошлого, настоящего и будущего[449].

Наша эмоциональная компетентность показывает, насколько полно мы способны преобразовать заложенный в нас потенциал в реальные достижения. Эмоциональный интеллект является необходимой составляющей социального интеллекта — той самой совокупности способностей, которая определяет успешность социального взаимодействия. Дополнительно к эмоциональному социальный интеллект включает в себя также способность действовать сообразно ситуации и социальному контексту.

Например, ярким примером эффективности использования эмоционального интеллекта является стратегия переговоров «win — win», разработанная специалистами Гарвардского переговорного проекта Роджером Фишером, Уильямом Юри и Брюсом Паттоном[450]. Выбирая эту стратегию, обе стороны остаются в выигрыше, т. к. она основана не только на учете объективных данных и интересах сторон, но и на эмпатии (осознанном сопереживании эмоциональному состоянию другого человека).