Эмоциональный интеллект относится к так называемым «гибким навыкам» (англ. soft skills). В отличие от профессиональных (hard skills), они не связаны с конкретной предметной областью. Но это крайне важные способности, которые отвечают за успешное профессиональное развитие. К гибким навыкам также относят личностные качества и установки (такие как ответственность, дисциплина), а также self-менеджмент и управленческие навыки.

В настоящее время, по оценкам аналитиков, гибкие навыки выходят на первое место по востребованности в условиях динамично меняющейся бизнес-среды и являются критически важными в условиях современного рынка труда[456].

И если профессиональные навыки можно приобрести с помощью традиционной системы образования, то для освоения гибких навыков существуют различные способы, среди которых специальные тренинги, корпоративные программы подготовки и обучения, практики наставничества и коучинг.

Начать же можно с 10 простых методов развития эмоционального интеллекта, которые можно практиковать самостоятельно[457].

1. Замечаем свои эмоциональные реакции. Обращаем внимание на то, что происходит с нами и вокруг нас, и стараемся понять, как мы относимся к этим явлениям на эмоциональном уровне. Не нужно игнорировать свои чувства, так мы теряем важную часть входящей информации.

2. Прислушиваемся к языку своего тела. Не подавляем физические проявления чувств. Наш ум и тело тесно связаны, и, научившись понимать эту связь, мы легко сможем «читать» идентичные ощущения и переживания других.

3. Наблюдаем, как связаны наши эмоции и поведение. Гнев заставляет нас повышать голос, смущение — невнятно говорить. Это лишь наиболее очевидные примеры, но, поняв связь между переживаниями и поведением, мы научимся справляться с ними и использовать в своих интересах.

4. Не подавляем свои чувства. Не в том плане, что каждый раз, когда нам кто-то наступает на ногу в общественном транспорте, стоит начинать кричать. Но негативные эмоции являются такой же частью адекватной реакции на происходящее, как и позитивные. Лучше анализировать свои чувства, искать выход и никогда не прятать обиды и горести внутри себя.

5. Развиваем эмоциональную память. Можно завести специальный дневник и записывать туда свои эмоциональные реакции. Перечитывая его со временем, мы сможем взглянуть на себя со стороны, понять, правильно поступали или нет, скорректировать свое будущее поведение.