6. Практикуем желаемые реакции. Мы не можем заставить себя испытывать или не испытывать какие бы то ни было эмоции, но можем решить, как реагировать на них. Сорвались по пустяку? Сделаем вывод, и в следующий раз будем держать себя в руках, даже если это сложно.

7. Будем открыты и дружелюбны в отношениях. Эти два качества практически идут рука об руку с эмоциональным интеллектом.

8. Развиваем навыки эмпатии. Это научит вас понимать чувства других людей и делиться своими эмоциями с ними.

9. Учимся слушать. И в прямом, и в переносном смысле. Значение имеют не только слова, но и тон, выражение, язык тела в момент речи. При определенной доле мастерства по этим параметрам можно даже научиться различать правду и ложь.

10. Будем эмоционально честны. Не стоит отвечать «отлично» на вопрос «как дела?», даже заданный из банальной вежливости, если у нас все плохо. Делитесь с другими и неприятностями, и радостями.

Развитый эмоциональный интеллект позволит нам жить в гармонии с собой и окружающими, поддерживать позитивный настрой, обогатит нас дружескими и деловыми контактами, поможет личностно и профессионально. Ведь как верно подметил эксперт по лидерству М. Кетс де Врис, «нужная капля эмоций может быть более эффективна, чем тонна фактов»[458].

Тест — Ресурс «Эмоциональный интеллект»

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).

1. Я всегда понимаю, какие эмоции и по какой причине испытываю.