Глава 10
Руководитель авторитарного типа в качестве основной меры воздействия на работников использует наказание. При этом замечено, что критерием выполнения задания является факт представления результата в виде отчета, информации, пояснений в указанные сроки. Главное для работников организации с руководителем авторитарного типа – это своевременно отчитаться о проделанной работе. Качество же такого материала имеет второстепенное значение. Кроме того, такие руководители имеют свойство формулировать задачу в целом, не определяя детали и особенности, не расставляя акценты. Для руководителей среднего звена (начальников отделов, служб) очень важна четкая постановка задачи с конкретным распределением функций между работниками в рамках выполнения задания.
В приведенном примере руководитель-автократ предпримет следующие действия:
– в жесткой форме вызовет работников и резко укажет им на их несостоятельность и низкий профессионализм;
– не станет вслушиваться в доводы работников о проблемах или сложностях в процессе подготовки материала;
– вполне вероятно, что будет открыто противопоставлять сотрудников друг другу по их профессиональным качествам;
– если информация еще актуальна, может заставить выполнять задание в нерабочее время;
– лишить премии или пообещать лишить премии.
Руководитель-демократ изначально формулирует задачу с точки зрения практического выполнения работниками. Ясно и четко расставляются акценты, сама формулировка задания понятна и конкретна. Назначается лицо, ответственное за итоговое выполнение задания.
При невыполнении работниками задания руководитель-демократ предпримет следующие действия:
– вызовет ответственное за выполнение задания лицо для рассмотрения ситуации;
– рассмотрит причины и доводы невыполнения задания;
– если причины необоснованны, а информация стала неактуальной, выразит неудовлетворение работой сотрудника и четко укажет на его действия в будущем;