Есть старая поговорка об учениках: встречайте их там, где они находятся, а не там, где бы вы хотели, чтобы они вас ждали. Хороший agile-коуч понимает, как происходит процесс обучения, и предлагает людям информацию, поддержку и примеры, помогающие подняться на следующую ступень знаний. Коучи знают, что люди не меняются в одночасье.

В уже упоминавшейся книге «Быстрая разработка программного обеспечения» Алистер Кокберн рассказывает об основной идее обучения, которая называется «сюхари». Это очень ценный инструмент коуча, старающегося понять, где команда находится в текущий момент. «Сюхари» взята из боевых искусств, но это хороший способ подумать о том, как вообще происходит процесс обучения.

В «сюхари» различают три этапа обучения. Первый этап, «сю» (守, «повиновение» или «наблюдение»), описывает мышление человека, впервые сталкивающегося с новой идеей или методикой. Ученик хочет получить простые правила, которым может следовать. Именно поэтому люди чаще всего держатся за практики: команда может создать правило внедрения спринтов, заниматься парным программированием, использовать доску задач и т. д. И каждый может сказать, соблюдается или нет правило, о котором идет речь.

Правила особенно важны для взрослых, потому что, в отличие от детей, они не привыкли постоянно познавать новое. Предлагая тому, кто изучает новую систему – например, Agile, – простые правила, вы даете возможность начать их применять. Несложные практики, являющиеся частью таких методологий, как Agile, Scrum, XP и Канбан, хорошо подходят тем, кто находится на этапе «сю», потому что благодаря своей простоте дают возможность людям сосредоточиться на оттачивании мастерства. Установив для команды правило (например, «ежедневно в 10:30 проходит scrum-митинг, где каждый отвечает на три вопроса»), вы можете направить ее по верному пути для изучения принципа («мы используем принцип самоорганизации для постоянного анализа и коррекции плана»).

Цель коуча – не в навязывании слепой веры в чудо Agile. Фанатик Agile – это тот, кто решил, что каждая команда имеет только один способ применения этой методологии. И он назойливо навязывает его всем и каждому. Адепты Agile, как правило, сосредоточиваются только на тех правилах, которые поняли, и останавливаются на уровне «сю». Они считают, что все проблемы можно решить при помощи усвоенного и проповедуемого ими правила. Из agile-фанатиков не получается хороших коучей, потому что они не тратят время на попытки понять, где находятся люди, которых они обучают.