Вуден пишет: «Самая лучшая система не может преодолеть некачественного исполнения основных принципов. Коуч должен быть уверен, что никогда не позволит себе увлечься сложной системой». И это особенно актуально для agile-коучей. Agile работает, потому что ценности этой методологии просты и понятны и она содержит несложные практики. Это основы Agile, и хороший коуч стремится, чтобы команда сосредоточилась на них, и помогает ей поддерживать простоту в работе.
Мы уже говорили о самоорганизации, целостности команды, энергичной работе и расширении прав и возможностей команды – это способы, при помощи которых agile-команды помогают развитию друг друга и совместно создают среду сотрудничества и инноваций. Одновременно с этим agile-коуч должен вести наблюдение за теми членами команды, которые в первую очередь ориентированы на собственную производительность, карьеру, результат или получают повышение по службе, и помочь им изменить свое отношение к приоритетам. Вуден точно знает, что делать в таких случаях: «Коуч должен использовать каждую частицу психологии в управлении и все доступные методы, чтобы развить командный дух. При любой возможности следует поощрять коллективную работу и бескорыстие, и каждый [член команды] должен быть готов, а не просто желать пожертвовать личной славой ради благополучия команды. Эгоизм, зависть, самовлюбленность и критика друг друга могут разрушить командный дух и потенциал любой команды. Коуч должен знать это и быть постоянно начеку, чтобы не дать проблеме развиться».
Эти пять принципов – прочный фундамент мировоззрения agile-коуча. Чтобы стать хорошим коучем, необходимо усвоить и применять их точно так же, как вы используете ценности Аgile-манифеста и другие гибкие методологии.
Ключевые моменты Agile-коуч – это тот, кто помогает команде внедрить Agile, а каждому отдельному ее члену – освоить новое мышление. Эффективные agile-коучи помогают командам преодолеть сложности, связанные с внедрением новой практики, сосредоточив внимание на той ее части, которая им близка. Коучи распознают предупреждающие сигналы о том, что команда испытывает дискомфорт в связи с изменениями. Изучая новые системы или осваивая новые принципы мышления, люди проходят через три этапа, которые называются «сюхари». Тот, кто впервые сталкивается с этой идеей, находится на этапе «сю», когда изучает правила и зачастую лучше реагирует на конкретные указания. На этапе «ха» обучающиеся начинают принимать во внимание более крупные системы и адаптировать свое мировоззрение, чтобы соответствовать им. На стадии «ри» люди владеют идеями системы уверенно и свободно – например, они знают, когда можно не следовать правилам. Эффективный agile-коуч знает, почему система работает и зачем нужны правила.