Полученная формула позволяет сравнивать по предпочтительности альтернативные варианты управленческого решения, которое должно быть принято в сложившейся управленческой ситуации.

Технологии получения качественных экспертных оценок

Иногда специфика рассматриваемых альтернативных вариантов управленческого решения такова, что управленец или эксперт затрудняется дать количественные значения оцениваемых критериев. В некоторых случаях такие значения попросту неоправданны и не позволяют получить достаточно надежную оценку. В таких случаях целесообразно использовать технологии получения качественных (неколичественных) оценок рассматриваемых альтернативных вариантов.

Ниже приводятся технологии, которые можно использовать для получения качественных оценок критериев.

Экспертная классификация. Эта технология применяется, когда необходимо определить принадлежность оцениваемых альтернативных вариантов к определенным классам, категориям, уровням, сортам и т. д. (далее – классам). Она может быть использована и тогда, когда конкретные классы, к которым должны быть отнесены оцениваемые альтернативные варианты, заранее не определены.

Если управленцу или эксперту необходимо отнести каждый из альтернативных вариантов к одному из заранее установленных классов, то наиболее распространена процедура последовательного предъявления ему альтернативных вариантов. В соответствии с имеющейся у него информацией и используемой оценочной системой он определяет, к какому из классов оцениваемый альтернативный вариант принадлежит.

После завершения процедуры последовательного предъявления оцениваемых альтернативных вариантов управленцу или эксперту может быть предъявлен результат его оценки в виде распределения всех оцененных им альтернативных вариантов по классам. Он может внести коррективы в оценки, данные им ранее.

Если проводится коллективная оценка, то ее результаты обрабатываются с целью получения коллективной оценки. Допускается также отнесение альтернативных вариантов к упорядоченным по предпочтительности классам.

Процедура считается завершенной, когда предъявлены все альтернативные варианты управленческого решения, подлежащие оценке.

Технология парных сравнений. Технология парных сравнений является одним из наиболее распространенных способов оценки сравнительной предпочтительности альтернативных вариантов. Управленцу или эксперту последовательно предлагают пары альтернативных вариантов, и он должен указать более предпочтительный из них.