Сандра Сачер – Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Доверие является одним из самых значимых нематериальных активов для компании. Его нелегко создать, и в одно мгновение можно его потерять. Профессор практического менеджмента Гарвардской школы бизнеса Сандра Сачер и научный сотрудник той же школы Шалин Гупта разработали прикладную модель доверия. Четыре ключевых элемента этой модели помогут разобраться в природе доверия, его функционировании и способах его применения компаниями — от решения повседневных задач до формирования долгосрочных стратегий. Эта книга будет полезна всем руководителям и владельцам бизнеса, стремящимся к тому, чтобы их сотрудники работали более продуктивно, а клиенты оставались с компанией дольше.