Вариант
«К нам едет ревизор»
«К нам едет ревизор»
. Байка работает на позициях в духе главного инженера проекта или инженера по охране труда и окружающей среды. Легенда: вы звоните из городской администрации, дабы предупредить, что такого-то числа в такое-то время состоится конференция, касающаяся изменений в правилах (охраны труда, окружающей среды, пожарной безопасности… чего хотите). Явка человека, ответственного за «.», обязательна. Как вариант – явка всего отдела обязательна.
3.3. Словарь «волшебных» фраз вообще и в рекрутинге в частности
3.3. Словарь «волшебных» фраз вообще и в рекрутинге в частности
Ситуации применения:
Ситуации применения:
Ситуации применения:
• установление контакта вообще;
• на этапе продаж услуги клиенту;
• на этапе работы с возражениями клиенту;
• на этапе острого конфликта с клиентом (перевод в позицию взрослого и техника сократического диалога);
• на этапе продаж кандидата клиенту;
• на этапе продажи компании кандидату (мотивации);
• на этапе сервисного обслуживания;
• чтобы пройти барьер секретаря в компании клиента и заставить его работать на вас.
1. (Секретарю): «Уважаемая Мария. Я – такой-то. Звоню по важному вопросу вашему Ивану Ивановичу. Но этот вопрос важен для меня. Я не хочу нарушать ваш и его распорядок и прошу вашей помощи в этом вопросе, так как знаю, что секретарь – это ключевой человек. У меня у самого секретарь, в задачу которому я ставлю отсекать ненужные мне разговоры. Поэтому, если можно, помогите мне, пожалуйста. Я хочу обсудить с вашим руководителем возможность сотрудничества. Я знаю, что вы работаете по поставкам… с другими компаниями. По нашим представлениям, вам выгодно будет работать с нами. Как мне лучше сделать, чтобы он уделил мне 15 минут для личной встречи?.. Может быть, будет удобнее, если я составлю короткое письмо ему, а вы ему передадите со своим комментарием?.. Мария, а вы могли бы мне сообщить, когда ваш директор ознакомится с письмом, и его реакцию на него? Вам будет удобно набрать меня на прямой телефон (я предупрежу своего секретаря о вашем звонке, чтобы она сразу соединила меня)? Или, может быть, мне самому набрать вас? Тогда в какое время?..» (Когда такая речь от первого лица, то максимально удовлетворяет чувство собственной значимости секретаря, которого обычно мало кто за человека считает).
(