– не замечает того, что сотрудники повысили квалификацию, набрались опыта, и продолжает загружать их технической работой, которая не доставляет им удовлетворения;

– не способствует повышению квалификации сотрудников, их карьерному росту и препятствует этим действиям, если сотрудники проявляют инициативу;

– необъективно относится к подчиненным, выделяет любимчиков, что отражается на системе мотивации, контроля, и неизбежно порождает конфликты;

– относится к хорошей работе подчиненных как к само собой разумеющейся, никогда не отмечает и не поощряет ее;

– бестактен, позволяет себе в процессе контроля оценивать не столько работу подчиненного, сколько его личность, выражая при этом зачастую абсолютно необъективное мнение;

– осуществляя, может быть и в интересах дела, скрытую форму контроля за сотрудником, не соблюдает обязательной при этой форме контроля строгой конфиденциальности, что, естественно, является недопустимым.

Институт Джева в Мюнхене провел опрос о причинах конфликтов руководителей с подчиненными. Результаты заставляют задуматься.[62] Так, 88 % рабочих думают, что их хозяева «неприятны или некомпетентны», 20 % ненавидят своих хозяев. А 50 % опрошенных менеджеров «чувствуют себя отвергнутыми своими подчиненными, которые временами проявляли возмущение и пытались мстить».

Основные причины конфликтов:

– неоправданные нападки и придирки (85 %),

– подавление работников (79 %),

– непредсказуемость (74 %),

– не замечают вклада персонала в работу (72 %),

– несправедливость (69 %),

– отказ в общении (67 %),

– нечестность (65 %),

– отсутствие чувства долга (54 %).

Обратим внимание еще на некоторые элементы техники работы руководителя, которые при владении ими способствуют созданию условий для успешной работы коллектива.

Один из показателей эффективности работы руководителя – это коэффициент полезного использования времени. Все люди в одинаковой мере обладают одним видом ресурсов – временем. Распределение времени зависит от того, ради чего человек живет: живет, чтобы работать, или работает, чтобы жить. Нехватка времени говорит о неправильности и неумении работать. Источниками растраты времени являются следующие причины:

1. Стремление отдавать предпочтение срочным делам перед важными.

Срочные дела – это дела тактические, текущие, не терпящие отлагательства. Они создают видимость выполненного дела. Важные дела – стратегические, их результат часто не виден. Задача руководителя – выполнять дела важные, поручая срочные подчиненным, оставляя за собой право контроля.