Продажа виртуальных товаров по сравнению с продажей физических продуктов сопряжена с одним существенным недостатком: покупатели лишены возможности лично протестировать или оценить виртуальные товары, прежде чем расставаться с деньгами. Этот недостаток необходимо компенсировать многообразием различных «плюшек» (включая обязательное наличие и доступность товаров вне зависимости от времени и места). Более того, клиенты хотят все большей прозрачности рынка, подразумевающей возможность ознакомиться с отзывами о продуктах других покупателей. В то же время не составляет труда предлагать более широкий ассортимент, не перегружая покупателей, ведь они могут легко искать и фильтровать товары в Интернете (что).

Бизнес-модель «Электронная коммерция» затрагивает все уровни и аспекты компании. Отдел продаж использует «добычу знаний» или аналогичные методы для анализа с целью напрямую оптимизировать стратегии сбыта – задача, которая может выполняться автоматически. Клиенты получают индивидуальную рекламу и рекомендации, а компания может охватить огромное число покупателей – Интернет поистине всемирная сеть – с минимальными дополнительными затратами (почему). Электронная коммерция может также служить вспомогательным каналом продаж, открывающим перспективы для использования неотъемлемых преимуществ цифровых продуктов (как). Скачивание музыки, фильмов или программного обеспечения в цифровом формате происходит посредством ускоренного интегрированного процесса продажи, благодаря которому все необходимые операции осуществляются практически моментально.

Происхождение

«Электронная коммерция» существует уже около 60 лет, в частности, с момента электронной передачи сообщений в период существования Берлинского воздушного моста 1948–1949 гг. Последующее совершенствование электронного обмена данными (ЭОД) послужило важным подготовительным этапом в процессе развития современной электронной коммерции. В 1960-х многочисленные отрасли промышленности объединили усилия по выработке единого стандарта электронных данных. Оригинальный формат был разработан исключительно для данных, связанных с закупками, перевозками и финансами и использовался преимущественно во внутриотраслевых операциях. Первыми среди секторов ЭОБ разрабатывали и использовали розничная, автомобильная, оборонная и тяжелая промышленности. Всемирный стандарт данных появился между 1970-ми и 1990-ми гг.

Изначально чрезвычайно дорогие системы ЭОД использовались преимущественно компаниями. Растущая доступность Интернета послужила катализатором развития и переосмысления электронной коммерции. Сегодня традиционные каналы электронной коммерции медленно, но верно задействуют все больший потенциал Интернета, что открыло к ним доступ частных клиентов.