Роберт Фитцпатрик – Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Стив Бланк, известный эксперт в сфере стартапов, утверждает, что для начинающего предпринимателя ключевым моментом является «выйти из офиса» — то есть начать напрямую общаться с клиентами и выяснять их потребности. Однако ценность полученной информации во многом зависит от того, какие вопросы вы задаете. Например, часто задаваемый вопрос «Нравится ли вам наша идея или продукт?» неэффективен. Это похоже на то, как если бы вы спросили свою маму о том, по душе ли ей ваша идея: она, любя вас, скорее всего, похвалит, чтобы не огорчать. То же самое делают и 99 % клиентов. Чтобы стать успешным предпринимателем, нужно уметь правильно формулировать вопросы, и в книге Роба Фитцпатрика вы сможете это узнать! Автор поможет вам распознать, когда ответ дан из вежливости и не имеет реальной ценности, подскажет, в каком направлении стоит развивать разговор, какие уточняющие вопросы задавать, как избежать социальных желаемых ответов, как определить, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку и как его эффективно позиционировать — все это будет проиллюстрировано множеством реальных примеров. Перед вами краткое, полезное и написанное с отличным юмором практическое руководство для предпринимателей, которое поможет сэкономить время, деньги и нервы.