Пример: «Может, подумаем, как нам решить эту проблему?»

Если партнер переходит в оборонительную позицию или меняет тему, попробуйте установить личные границы: «Мне бы очень хотелось поговорить именно о беспорядке. Но мы ушли от темы, поэтому давай пока устроим перерыв».

Когда у вашего партнера стресс

1. Проявите эмпатию, стараясь понять переживания партнера и вспомнив обстоятельства, в которых вы испытывали похожий стресс.

Расскажите о том, как вы поняли чувства, описанные партнером, и, если ваши формулировки соответствуют его реальному душевному состоянию, скажите, что в подобной ситуации чувствовали бы себя точно так же.

Пример: «О да, каждый день стоять в пробке по пути на работу – это ужасно. Вижу, что ты злишься. Я бы чувствовал то же самое!»

2. Задавайте партнеру вопросы, чтобы он выговорился.

Пример: «Что в этой ситуации тебе не нравится больше всего?» или «О чем ты думаешь?».

3. Не предлагайте решения проблемы до тех пор, пока партнер не попросит вас об этом.

Не забывайте, что, когда люди испытывают стресс, они становятся чем-то похожи на шар, наполненный большим количеством газа. Он вот-вот лопнет, поэтому вам не следует продолжать накачивать его, то есть не нужно в ходе разговора выступать в роли адвоката дьявола, предлагать необдуманные решения или поправлять партнера, когда он что-то рассказывает. Вместо этого помогите человеку спустить пар. Например, позвольте ему выговориться, проявите эмпатию, сохраняйте самообладание, поддерживайте атмосферу безопасности и в целом ведите себя так, чтобы партнер понимал, что вы эмоционально не закрываетесь от него.

Взаимовыгодные соглашения

1. Четко сформулируйте проблемы, которые вам необходимо решить.

2. Пусть каждый из вас опишет наиболее подходящий для себя вариант решения.