4. Невыявленное незнание («неизвестное неизвестное»): вещи, которых мы не знаем и сами не осознаем этого и которые, следовательно, можем обнаружить слишком поздно или не обнаружить вообще.

Эти четыре категории можно представить в виде диаграммы, восходящей к технике психологического тестирования – окну Джохари (она была названа в честь создателей, Джозефа Луфта и Харрингтона Инхама, разработавших ее в 1955 г. в «Западных тренинговых лабораториях»). Цель данной техники – помочь людям лучше разобраться в своем уровне осведомленности[80].

Мне нравится происхождение этого названия.

Мне нравится происхождение этого названия.

Прежде всего уясним, что значит исследовать что-либо вне научного контекста. Допустим, кузен, который не слишком хорошо разбирается в цифровых технологиях, обратился к вам за помощью (и вы рады помочь, вместо того чтобы злиться, что вас отвлекают). Вот что он говорит:

Спасибо большое, что готов помочь! Я хочу купить новый ноутбук, приблизительно фунтов за пятьсот, но не знаю, какой выбрать. Мне нужен легкий, но чтобы батареи хватало надолго. Мощность меня не особенно интересует. Я приобретаю его для работы и путешествий. Мне посоветовали присмотреться к новой модели Lite99 производства компании FictionalLaptops, но, честно говоря, я с радостью последую любой твоей рекомендации. Буду очень признателен, если ты подскажешь мне пару-тройку подходящих моделей.

Спасибо большое, что готов помочь! Я хочу купить новый ноутбук, приблизительно фунтов за пятьсот, но не знаю, какой выбрать. Мне нужен легкий, но чтобы батареи хватало надолго. Мощность меня не особенно интересует. Я приобретаю его для работы и путешествий. Мне посоветовали присмотреться к новой модели Lite99 производства компании FictionalLaptops, но, честно говоря, я с радостью последую любой твоей рекомендации. Буду очень признателен, если ты подскажешь мне пару-тройку подходящих моделей.

Как вы возьметесь за дело? Прежде всего нужно максимально четко осознать цель исследования. Вот ключевые моменты:

• вы ищете новый ноутбук примерно за £500;

• ноутбук должен быть легким и долго держать заряд;

• он может не быть особенно мощным;

• он должен подходить для работы и путешествий.

Кроме того, вам задали конкретный вопрос:

• Отвечает ли этим требованиям модель Lite99 производства компании FictionalLaptops?