Относись к своему подчиненному как к своему начальнику, ибо подчиненный в душе своей видит себя твоим начальником.

Не борись с подчиненным: в любом случае проиграешь, даже если победишь. Победа над подчиненным приводит к моральному поражению («со слабым связался»); поражение – к полной дискредитации и даже к снятию с должности.

В формальной группе – руководитель, в неформальной – лидер.

Руководитель администрирует – лидер управляет.

Власть номинального руководителя от инструкций, власть лидера абсолютна.

Хороший работник всегда хочет занять место начальника. Если хочешь иметь хороших работников, расти сам и освободи свое место подчиненному или найди, куда ему расти.

Хочешь успешно руководить людьми – найди для них общую цель (и постоянно о ней напоминай и поддерживай движение к ней).

Не думай о деле, а думай о себе. Дело от этого только выиграет, а ты – тем более.

Хвали при всех, ругай один на один.

Конечно, в большей степени это совет руководителю. Здесь действует принцип идентификации. Когда хвалят при всех, то и другие будут стараться сделать то, за что хвалят другого. Повышается инициатива подчиненных. Когда ругают при всех, развивается страх, а инициатива снижается. Когда ругают один на один, тяжесть наказания смягчается индивидуальным вниманием. Сотруднику любого уровня также не грех пользоваться этим правилом по отношению к коллегам, друзьям, близким. И врагов не наживете, и результатов добьетесь.

Один раз поругал – семь раз похвали.

Если твой подчиненный хуже тебя соображает, радуйся, что он не сможет занять твое место.

Если твой подчиненный тебя не понимает, ты сам виноват – не умеешь объяснять или не знаешь своего подчиненного и даешь ему такие поручения, выполнить которые он не в состоянии.