Человек, который просит вас о бесплатной услуге, проявляет к вам неуважение и не ценит ваше время.
Представим ситуацию: друг попросил отвезти его на машине по делам. Что кроется за этой просьбой? Желание провести с вами время? Возможность поговорить? Ничего подобного! В этой ситуации он просто решил сэкономить деньги на такси и отвел вам роль бесплатного извозчика. Но вы соглашаетесь, вклиниваете эту неожиданную поездку в свой график и едете на другой конец города, чтобы просто оставаться в чужих глазах «хорошим человеком» и не дать повода сказать или подумать о вас плохо. При этом в глубине души вы понимаете, что это неправильно и так быть не должно.
Вы даже представить себе не можете, скольких моих знакомых родственники используют в качестве бесплатных таксистов и грузчиков годами и десятилетиями. Из раза в раз эти бедолаги испытывают недовольство, но продолжают потакать требованиям родни. К примеру, топ-менеджер крупной фирмы, которого мама просит отвезти торшер двоюродной тетке. Он мог бы оплатить доставку хоть вертолетом, но покорно везет эту дурацкую лампу, потому что «это же мама», теряя в дороге часы, каждый из которых стоит в его случае тысячи долларов.
Как правило, у такого типа людей оказание бесплатных услуг затрагивает не только личную жизнь, но и профессиональную. Их постоянно просят задержаться, назначают им дополнительные задачи и проекты, вынуждают выходить в выходные дни за ту же зарплату. Получается, все эксплуатируют их лояльность.
Почему же человек должен быть лояльным, если он работает за деньги? Зачем ему перерабатывать и тратить личное время, помогая заработать компании, но не себе?
Живя в Испании, я наблюдал за рабочими, которые чинили дорогу рядом с моим домом. Ровно в 18:00 шум прекращался — они заканчивали работать и разъезжались по домам. Каждый день с 14:00 до 15:00 у них был обед — даже если им в это время привозили бетон, они продолжали отдыхать и лишь в три часа дня, по распорядку, возвращались к своим обязанностям. Как-то я спросил их: «А почему вы в субботу не работаете, быстрее бы все закончили?» На что один ответил: «В выходные двойная оплата, а заказчики не хотят нести такие расходы, поэтому и не вызывают нас». Вот, на мой взгляд, абсолютно адекватный подход к рабочим отношениям с обеих сторон: сотрудники не перерабатывают, а наниматели взвешивают свои возможности, прежде чем закидать исполнителей сверхурочными.
Если даже самый лучший друг будет регулярно просить вас выручить его «соткой», вы вскоре возмутитесь и откажете ему, ведь деньги вам достаются трудом. Но если деньги еще можно заработать, то добавить в жизненную копилку время не удастся. И вот парадокс — гораздо меньше людей берегут его столь же трепетно, как финансы.
Конечно, обстоятельства бывают разные. Кто-то оформляет ненормированный рабочий день, договорившись об этом на берегу. Другой вынужден задержаться вместе с командой и что-то доделать, потому что они оплошали и должны вместе завершить проект. В этих ситуациях нет эксплуатации и злоупотребления: люди просто выполняют возложенные на них обязательства, которые ограничены результатом, а не временными рамками. Если просьба задержаться или выйти в выходной — это разовая история, которая не практикуется на постоянной основе, возможно, не стоит проявлять принципиальность. Но точно нужно пойти на принцип, если у босса стало нормой ставить новые задачи из серии «срочно и прямо сейчас», когда на часах 17:55, а рабочий день до 18:00. Работа в найме — это возможность «сдать себя в аренду», и нет ни одной причины делать это бесплатно. Босс в любом случае на вас зарабатывает. Без стеснений отказывайтесь: вы либо погрузитесь в задачу завтра с утра, либо готовы обсудить, какую надбавку получите, если продадите сегодня компании еще несколько дополнительных часов своего времени. Продадите, а не подарите! Первые пару раз будет страшновато, зато это на долгие годы создаст вам репутацию человека, на котором не получится ездить бесплатно.
Как действовать?
Отказ бесплатно дарить свое время, компетенции и помощь — не эгоизм, а самый настоящий здравый смысл. Для того чтобы со спокойной душой работать и не получать от руководства внезапной дополнительной нагрузки, выбирайте компании с хорошей репутацией и подробно заранее оговаривайте (и прописывайте в трудовом договоре) все нюансы. Если же столкнетесь с работодателем, который заявляет, что незаменимых нет, и демонстрирует неэтичное отношение к сотрудникам, то кайфовать в такой компании не получится, расти, скорее всего, тоже, а вот потрепать нервы и выгореть — это пожалуйста. Так что подумайте и все хорошенько взвесьте.
И в трудовых отношениях, и в дружеских, и в любых других должен быть равный обмен. Бесплатно можно что-то сделать лишь раз, чтобы человек стал тебе должен, а дальше либо забрать долг, либо подумать о том, почему тебе не платят.
Используйте четвертое правило «Не делайте ничего бесплатно» не для того, чтобы принципиально отказывать всем, кто попросил чуточку вашего внимания и времени, а чтобы еще раз сломать систему. Цените себя и уважайте.
Если, прочитав эту главу, вы узнали себя в антипримерах и подобные ситуации происходили с вами не раз и не два и при этом вы чувствовали себя несчастным, нужно поменять работу, предложить другу номер такси, а двоюродной тете — контакты круглосуточных грузчиков.
Берегите свое время.
Правило 5. Не берите в долг
Правило 5. Не берите в долг
НА ДОМАШНИЙ ОЧАГ, ОСНОВАННЫЙ НА ЗАЙМАХ, НА ДОЛГАХ, ЛОЖИТСЯ КАКАЯ-ТО НЕКРАСИВАЯ ТЕНЬ ЗАВИСИМОСТИ[30]
Шаблон нормализации
Брать деньги в долг у друзей, чтобы перетерпеть до лучших времен или совершить крупную покупку, — это распространенная практика, которая позволяет жить качественнее и раскованнее. Быстро, надежно, и ни от кого не убудет. Друзья не начислят процентов и не возьмут комиссию, в отличие от банка, которому нужно еще доказать, что вам можно доверять.
Хотя сегодня банки все охотнее выдают кредиты, снижая список требований к претенденту. Согласно статистике, кредитование — один из самых распространенных способов получить финансовую поддержку. Большинство банков предлагают широкий выбор программ, рассчитанных на разные категории клиентов. Процедура оформления достаточно простая и занимает минимум времени.
Получается, что перехватить пару тысяч в долг у знакомых либо с помощью кредитов профинансировать внезапное желание купить то, на что нет денег, и залатать дыры в бюджете — это нормальная ситуация для современного человека. Зачем откладывать на завтра то, что можно потратить уже сегодня.
Все верно? Или не совсем?
Ломаем систему
Вы наверняка много раз слышали фразу «Берешь в долг чужие деньги, а отдаешь свои». Действительно, возврат денежных средств может быть сложным процессом: не только по финансовым причинам, но и под влиянием психологических факторов. Страх, что не получится отдать деньги вовремя или попросят вернуть долг раньше времени, начнет отравлять жизнь. Срыв обязательств и несвоевременная оплата приводят к конфликтам и даже полному разрыву отношений с друзьями и родственниками-кредиторами.
Ситуация с банковским кредитами еще сложнее. На начало марта 2025 года в среднем по России около 4,3% людей не платили по кредитам вовремя, то есть примерно каждый 23-й заемщик не внес платеж. К марту 2025 года задолженность россиян перед банками достигла 34,6 трлн рублей[31]. К этой тотальной закредитованности и отсутствию возможности вовремя рассчитаться по долгам приводит множество факторов:
• ухудшение финансового положения заемщика,
• непредвиденные расходы,
• высокие процентные ставки,
• недостаточное планирование бюджета,
• неправильный выбор кредитного продукта,
• неопытность в управлении финансами.
Но это лишь следствия. Большинство из приведенных выше факторов можно объединить в одну общую группу — «тотальное отсутствие финансовой грамотности». Добавлю от себя — и житейской.
Пропаганда банковских кредитов — часть маркетинговой стратегии финансовых учреждений, направленная на привлечение новых клиентов и увеличение прибыли. Под яркими лозунгами «Живи здесь и сейчас» и «Ты этого достоин!» скрываются не забота о людях и желание помочь им воплотить свои желания, а жажда наживы.
Системе выгодны подобные элементы нормализации, ведь гораздо проще управлять и манипулировать человеком с обязательствами, чем тем, кто от них свободен.