Я бы посоветовала молодым компаниям, особенно доткомовским, особое внимание уделять уровню обслуживания.

Лиллиан Вернон (Lillian Vernon, 1927), американский предприниматель, главный исполнительный директор Lillian Vernon Corporation // «Вопросы, чаще всего задаваемые наставнику» («Mentor FAQs», /nc., (2000).

Лучшие учреждения выполняют свои обещания, независимо от цены, в которую им это обойдется, и сверхурочной работы.

Дэвид Огилви (David Ogilvy, 1911–1999), английский бизнесмен, руководитель рекламного агентства, основатель и председатель совета директоров Ogilvy & Mather // Признания рекламщика (Confessions of an Advertising Man, 1963).

Успех

Успех

Наши представления узкие, наша деятельность ограниченна, наши шансы на успех в бизнесе в основном определяются тем, что мыслим мы в рамках, которые можно назвать ситуацией «либо — либо».

Мэри Паркер Фоллетт (Mary Parker Follett, 1868–1933), американский бизнес-аналитик и писательница // Динамичное управление (Dynamic Administration, 1941).

Самый важный атрибут успешных людей не в том, что они постоянно успешны, а в том, как они реагируют на неудачу: если их собьют с ног, они поднимаются и удваивают свои усилия.

Мэри Фаррелл (Mary Farrell, 1956), американский менеджер, управляющий директор PaineWebber // Цитата из книги Деловые женщины Уолл-стрит (Sue Herera, Women of the Street, 1997).

Te, кто инвестирует только для того, чтобы стать богатыми, часто терпят неудачу. Те, кто инвестирует, чтобы помочь другим, могут добиться успеха.

Арт Фрай (Grace Fry), американский бизнесмен, вице-президент и директор Frontier Capital Management // Цитата из книги Пустой плащ: Стараясь понять смысл будущего (Charles Handy, The Empty Raincoat: Making Sense of the Future, 1994).

Если А успешен в жизни, то А равен х плюсу плюс z. х — это работа; у — это игра и z — умение держать свой рот на замке.