Коллектив авторов – Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

Управление бизнес-процессами (BPM, Business Process Management), также известное как процессное управление, представляет собой современную управленческую дисциплину, которая фокусируется на оптимизации и постоянном улучшении бизнес-процессов (или административных регламентов в контексте государственных и муниципальных учреждений) как основного фактора повышения общей эффективности компании. В данной книге подробно рассматриваются основные понятия процессного управления, а также кратко излагаются его ключевые подходы и методы. Среди литературы по BPM «Свод знаний» занимает уникальное положение благодаря своей экспертной оценке: в нем представлены не оригинальные авторские методики, а проверенные на практике подходы, одобренные ведущими специалистами Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP, www.abpmp.org). Версия 4.0 включает новые темы, такие как методология аджайл, репозитории процессов, минимальное программирование, автоматизация процессов (RPA), блокчейн, искусственный интеллект, машинное обучение и интернет вещей. Приложения были дополнены моделью компетенций и типовой программой обучения BPM. Книга ориентирована на руководителей всех уровней, бизнес-аналитиков, специалистов по управлению бизнес-процессами, IT-специалистов, преподавателей, аспирантов, студентов и всех, кто интересуется процессным подходом в управлении. На основе «Свод знаний» разработан профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению» и сертификация специалистов. BPM CBOK является настольной книгой для любой организации, планирующей внедрение инициатив в области процессного управления.