Компоненты процесса

Составные части процесса: входы, выходы, механизмы и средства контроля.

● Входы – необходимые ресурсы, данные, а также триггеры (события), запускающие процесс.

● Механизмы – средства для выполнения действий над входами и в ответ на них, включая машины, системы и людей.

● Средства контроля – требования, ограничения, руководства и запреты, а также законы, политики, правила и регламенты, определяющие действия исходя из входов. Механизмы и средства контроля могут совпадать – например, ими могут являться регламенты, деньги или люди.

● Выходы – результаты воздействия на входы механизмов, направляемых средствами контроля. В идеале выходы – это продукция или услуги, соответствующие или превосходящие ожидания заказчиков по срокам, качеству и стоимости. Это также могут быть события, запускающие другие процессы в этой же или в другой организации.

Критерии успеха

Вопросы или проблемы, которые должны быть решены, а также стандарты, целевые показатели и ограничения, которые должны быть соблюдены, чтобы проект был признан успешным.

Кросс-функциональный процесс

Совокупность действий, выполняемых для создания продукции или услуги, выходящая за рамки границ одного подразделения и/или границ организации. Процесс включает все действия, необходимые для достижения цели, получения результата, продукции или услуги, вне зависимости от того, где они выполняются.

М

Менеджер процесса