Роль

Бизнес-роль – это набор требуемых компетенций и полномочия на выполнение определенных задач. Это относится как к задачам, выполняемым вручную, так и к автоматизированным. Бизнес-роль – не то же, что:

● Должность – это существующая в организации роль, включающая обычный набор ответственностей. Например, должность менеджера включает выполнение функции менеджера департамента и ответственность за непосредственно подчиненных сотрудников.

● Позиция в штатном расписании – занятая кем-то определенная вакансия в определенном месте. Она связана с определенной квалификацией и с конкретным местоположением и занимается конкретным лицом. Например, руководитель департамента в офисе в Сан-Франциско.

● Роль в системе безопасности – информационный объект, связанный с идентификатором пользователя и определяющий его права доступа к системе.

С

Сквозной процесс

В контексте BPM бизнес-процесс определяется как сквозная работа, создающая ценность для потребителя. Понятие сквозного процесса в BPM является ключевым, оно означает всю работу, необходимую для создания законченной потребительской ценности.

Стратегическое планирование BPM

Стратегия определяет принципы использования BPM и BPMS в компании. Стратегическое планирование транслирует концепцию трансформации бизнеса в план действий, а принятый подход к оптимизации бизнес-процессов – в требования к BPM/BPMS. Это залог успешной реализации проектов трансформации.

У

Узкое место (бутылочное горлышко)