Деби выражает настроения всех подлинных лидеров: они стремятся приложить максимальные усилия, потому что твердо убеждены, что их сотрудники заслуживают самого лучшего. Скорее всего, и вы ожидаете этого от тех, кто руководит вами, а ваши подчиненные ожидают этого от вас. Ведь потому вы и читаете эту книгу?

Стремление Деби стать образцовым руководителем чрезвычайно важно — точно так же, как важно и ваше. Отличное лидерство формирует отличную рабочую обстановку. Вы знаете это по своему опыту. Мы, постоянно занимаясь этой темой, убеждаемся, что вовлеченность людей и эффективность работы зависят от лидерства. Подтверждения тому приведены в каждой главе нашей книги. Давайте рассмотрим результаты еще одного исследования.

Мы опросили несколько тысяч сотрудников об их опыте работы с наилучшим и наихудшим лидером в их карьере; затем предложили оценить по шкале от 1 до 100, насколько каждый из них помогал реализовывать и применять для успеха организации таланты сотрудников. Результаты опроса представлены на рисунке 13.1.

Рисунок 13.1. Как худшие и лучшие лидеры используют способности сотрудников. Обратите внимание: разница в три раза!

Лидеры, которых, исходя из опыта общения с ними, люди определяли как худших, востребовали от 2 до 40% способностей сотрудников, что в среднем составляет 31%. Иными словами, респонденты сообщают, что под началом худших в своей жизни лидеров задействовали менее трети своих способностей. Многие продолжали трудиться упорно, но только некоторые из них вкладывали в работу все, на что способны. Беседы с увольняющимися выявляют аналогичный феномен: люди хотят не столько уйти из организации, сколько прекратить отношения со своим руководителем. Опросы показывают: каждый второй из бросающих работу на каком-то этапе карьеры делает это, чтобы избавиться от своего руководителя[306].

Эта мрачная ситуация резко контрастирует с тем, что люди говорят о своем общении с лучшими лидерами. Взаимодействие с ними проявляет от 40% способностей (40% — абсолютный максимум при взаимодействии с худшими лидерами). Фактически многие утверждали, что лучший лидер помог проявить им способности даже больше, чем на 100%! Разумеется, математически это невозможно, однако люди качают головой и настаивают: «Нет! Благодаря своему руководителю я сумел сделать больше, чем от себя ожидал, и даже больше, чем это было вообще возможно!» Итак, с помощью лучших лидеров у людей, связанных с ними, в среднем выявляется и реализуется 95% способностей.

Налицо огромная разница между худшими и лучшими лидерами. Лучшие лидеры, в отличие от худших, помогают проявить своим подчиненным втрое больше способностей, усилий и мотивированности.