Для того чтобы привести речевой механизм в полную «боевую готовность», необходимы яркие, живые мысли и готовность оратора ими поделиться. Главная задача выступающего, по мнению уже упомянутого выше Поля Сопера, иметь что сказать, и иметь глубокую потребность выразить это[316].

Важно, пишет Сопер, развить в начинающем ораторе чувство взаимного общения со слушателями, характерное для обычной беседы. «Подлинно движущая и направляющая сила внешних данных и приемов оратора заключается в его глубоком переживании взаимного общения с аудиторией. Настоятельная внутренняя потребность выполнить свой долг перед слушателями дает для правильного внешнего поведения гораздо больше, чем нарочитые технические приемы. Всякие ухищрения не создадут настоящего облика оратора, воодушевленного мощной идеей и желанием поделиться ею с аудиторией. Еще одна особенность психологии слушателей: они ощущают потребность в интимной и теплой атмосфере частной беседы. Им не по душе несколько натянутая, официальная обстановка публичного доклада»[317].

Отсюда Поль Сопер выводит несколько психологических приемов, помогающих вызвать искренний интерес у аудитории:

1. Излагаем необычные факты об обычных вещах. То, что совершенно ново, неинтересно; то, что абсолютно старо, нас не привлекает. Рассказываем что-нибудь новое о старом.

2. Говорим о присутствующих. Больше всего людям интересны они сами.

3. Оживляем речь рассказами из жизни людей с чисто человеческой точки зрения.

4. Будем конкретны и выражаемся определенно.

5. Насыщаем речь фразами, создающими образы и картины.

6. Заражаем слушателей своим интересом.

Одной из важных составляющих публичного выступления является активный диалог с аудиторией. Используя пять ораторских приемов, сформулированных одним из основателей нейролингвистического программирования Робертом Дилтсом[318], мы можем задавать диалогу с аудиторией позитивный настрой, даже в случае изначально критического настроя слушателей:

1. Позитивное переопределение. Переопределение является простым, но действенным способом открывать новые каналы мышления и взаимодействия. Еще один хороший пример работы этого паттерна — переименование «боли» в «дискомфорт». Вопросы «Насколько сильную боль ты испытываешь?» и «Насколько сильный дискомфорт ты ощущаешь?» оказывают совершенно разное воздействие. Нередко этот тип вербального рефрейминга автоматически меняет восприятие человеком своей боли. Термин «дискомфорт» содержит в себе идею «комфорта», тогда как слово «боль» не имеет никакого позитивного подтекста.