По завершении изучения этой книги я попрошу вас, мои читатели, вернуться к введению и ответить на вопрос: решены ли те задачи, которые были поставлены автором, т. е. поможет ли вам эта книга научиться управлять собой и управлять другими, если вам это приходится делать?
Я, конечно, понимаю, что изучение даже самого лучшего учебника не может сделать из человека выдающегося или высококвалифицированного менеджера. Я и не ставила перед собой такой нерешаемой задачи.
Но я искренне надеюсь, что те, кто впервые приступили к изучению менеджмента, получили систему основополагающих понятий и связей между ними. Они осознали, что управление людьми – очень сложный, часто неблагодарный, но бесконечно увлекательный процесс. И чем успешнее он осуществляется, тем интереснее им заниматься. Неизбежны поражения и неудачи: ведь вы имеете дело с людьми – самым непредсказуемым и сложным фактором производства и окружающей среды. Поэтому не следует поддаваться панике – этого не минует ни один даже самый блестящий менеджер. Нужно проанализировать, почему возникла неудача, чего не хватало для успеха – знаний, характера, опыта? Знания и опыт – дело наживное, менеджер постоянно должен учиться. Характер во многом тоже дело «рук» человеческих, самовоспитания. Посмотрите вокруг себя, и вы поймете, что вы не одиноки.
Тем читателям, которые уже изучали менеджмент, эта книга, надеюсь, поможет систематизировать имеющиеся знания, получить дополнительную информацию по многим проблемам управления, стимулировать дальнейшее, более глубокое изучение этой одной из самых интересных наук.
Принципом практической деятельности любого менеджера-руководителя должен стать знакомый всем с детства девиз из «Двух капитанов» В. А. Каверина: «Бороться и искать, найти и не сдаваться».
Ответы к практическим заданиям
Ответы к практическим заданиям
Глава 1
Глава 1
Глава 2
Глава 2
Организация – частный театр «Тет-а-тет»
Микросреда
Факторы микросреды