Александр Гун, Александр Сосновый[532]. Удовлетворенность трудом: диагностика, особенности, кейсы (из опыта консультантов)

Александр Гун, Александр Сосновый[532]. Удовлетворенность трудом: диагностика, особенности, кейсы (из опыта консультантов)

Важным элементом диагностики системы управления персоналом является изучение и анализ удовлетворенности трудом, а также трудовых ценностей персонала организации.

Удовлетворенность трудом – оценочный элемент отношения к труду, который связан с внутренним состоянием работника в процессе выполняемой работы и с его субъективной оценкой собственной трудовой деятельности. Удовлетворенность трудом слагается из следующих компонентов (по Ф. Герцбергу):

• удовлетворенность базовыми условиями труда (уровень и система заработной платы, санитарно-гигиенические условия труда, качество и уровень организации работ);

• удовлетворенность содержательными условиями труда (важность и содержательность работы, престижность работы как фактор повышения личностного статуса, отношения в рабочей группе как возможность удовлетворения социальных потребностей).

Удовлетворенность трудом у работников должна быть не максимальной, а оптимальной. Для повышения эффективности труда у работников должен присутствовать определенный уровень неудовлетворенности (особенно в области содержания работы).

С удовлетворенностью трудом тесно связаны понятия трудовых ценностей работников и структуры их трудовой мотивации.

Таким образом, наблюдается тесная связь между мотивацией и ценностями работника, влияние структуры ценностей на структуру трудовой мотивации.

Методика анализа и оценки степени удовлетворенности трудом и структуры трудовых ценностей

Методика анализа и оценки степени удовлетворенности трудом и структуры трудовых ценностей

Данная методика является социально-психологическим инструментом предварительного анализа и оценки качества трудовой жизни персонала организации. Она позволяет провести анализ и осуществить примерную оценку удовлетворенности трудом персонала и сопоставить выявленные факторы удовлетворенности с основными трудовыми ценностями работников. Методика применяется при проведении организационной диагностики в практике управленческого консультирования. Методика является авторской и разработана специально для использования в организационном консультировании.

В методике оцениваются 10 факторов удовлетворенности трудом и выделяются приоритетные трудовые ценности из 10 предложенных. Сравнение текущего уровня удовлетворенности с основными ценностями позволяет делать выводы о проблемах в организации и спланировать мероприятия по их устранению. Для этого используется анкета из 10 утверждений по удовлетворенности трудом и выбор четырех приоритетных ценностей из десяти предложенных. Процедура анонимного заполнения анкеты и обсчет результатов реализованы на облачном сервисе Google «Формы».