Этот клочок бумаги и ныне там. Крошечный кусочек, пожелтевший, потрескавшийся, некоторые слова едва удается разобрать. Но эти же слова находятся на кружках, которые висят в наших кабинетах. Я жил и дышал в соответствии с этим лозунгом. Руководствуясь им, пережил взлеты и падения.

Рынок диктует решения.

Если рынок говорит: эта вещь может стать дешевле для потребителя, ее можно доставить быстрее, она может изменить жизнь людей, я говорю: давайте сделаем все это!

Помню, несколько лет назад мы имели дело с компанией, которая изготавливала маринованные овощи. Спросите у Молли, и она вам скажет: я люблю все маринованное. И мне очень нравилась продукция этой фирмы, но она была довольно дорога, а наши покупатели не настолько любили ее, чтобы платить, сколько желала эта компания, то есть, по-моему, около пяти долларов за банку.

Поехали мы к ним и говорим:

– Давайте работать вместе.

Мы помогли им изменить упаковку, найти лучшего поставщика ингредиентов. Под нашим руководством они перешли со стеклянных банок на пластиковые, и одно это позволило им сэкономить тонны денег на доставке, потому что их грузовики стали уезжать со складов с меньшим грузом (при том же количестве продукции нетто), что позволило расходовать меньше бензина.

Конечная цель состояла в том, чтобы они снизили цену до двух долларов за банку, именно столько были готовы платить наши покупатели. Но представители компании настаивали на трех с половиной долларах. И мы сказали им:

– Посмотрите, сколько вы теперь экономите. Вы вполне могли бы продавать по два.

А они говорят:

– Нет, не можем. – И стали мне с песнями и плясками рассказывать, что это будет значить для их задней части и что придется менять всю внутреннюю структуру компании. И я сказал:

– Отлично, делайте, что считаете нужным, и дайте нам знать, если понадобится наша помощь.

Короче говоря, они так и не сдвинулись с места. И я сказал:

– Ладно. Я сам дам своим покупателям то, что они хотят: маринованные овощи по два доллара за банку.

В дальнейшем это привело к созданию «Облачных маринованных овощей». Мне все равно, кто и что будет говорить, но я люблю наши маринованные овощи больше, чем продукцию той компании.

Со временем эта компания оказалась вытеснена с рынка. Я никого не желаю лишать работы, но таков был выбор ее руководства. Им всего-то требовалось пойти нам навстречу, и мы бы смогли делать великие дела вместе. Вы изумитесь, когда узнаете, сколько маринованных овощей мы продаем. Людям они действительно нравятся, банки прекрасно хранятся, и это очень хорошо для всех.