Роль местных и глобальных сообществ в удовлетворении основных человеческих потребностей имеет важное значение для того, что мы думаем о системах социальной защиты. Нынешние разговоры, как правило, сосредоточены на соображениях экономики, таких как гарантированный минимальный доход и искусственный интеллект. Но соучредитель глобального движения социального предпринимательства MakeSense Кристиан Ванизетт в своей работе засвидетельствовал, что в эпоху глобализации идейные общины играют ключевую роль в том, что касается готовности людей к неожиданному. Речь не столько о финансовых потребностях, сколько о сообществах, которые позволяют человеку расти, развиваться и процветать. Получается, что правительству уже не нужно пытаться все исправить, но хорошо бы поучиться у движений вроде MakeSense тому, как можно сделать людей активными на основе их общих интересов.

Таким образом…

Таким образом…

В современном мире, который меняется невероятно быстро, мы зачастую не знаем, что будет дальше и какие ресурсы и люди могут нам понадобиться. Поэтому нам нужно позволить себе, своим компаниям и городам как следует подготовиться к неожиданностям. Признание концепции серендипности и превращение ее в приемлемую часть нашей жизни (и жизни организации) становится важнейшей способностью.

Чтобы серендипность происходила чаще и с лучшими результатами, отдельные люди и команды должны ощущать личную свободу и знать, что их карьера находится в безопасности. Так они смогут следовать за неожиданным и необычным – и будут иметь для этого законные основания. Это может включать в себя мысль о том, что никто не разбирается во всем на свете, и вместе с тем приглашение принимать активное участие в том, что можно улучшить. Тогда люди становятся более внимательными и наблюдательными во время неожиданных встреч и менее склонными к самоцензуре и отбраковке идей[371].

Организации могут особенно выделять и приветствовать неожиданное, отдавать должное тем, кто сталкивается с серендипностью, и способствовать формированию культуры, которая демонстрирует, что следовать за необычным безопасно. Ритуалы – например, похороны проекта – могут подстегнуть людей открыто делиться тем, что и почему не сработало, чтобы они могли по-настоящему учиться и способствовать серендипности.

Когда нужно преодолеть барьеры в организациях, важную роль играет снижение рисков, например путем оцифровки или использования многоразовых материалов. Мы можем развивать культуру, ориентированную на сотрудничество, не поощряя желание брать и стимулируя способность делиться и вносить свой вклад. Кроме того, мы можем развивать физическое и виртуальное пространства таким образом, чтобы повышать вероятность серендипности – например, перепрофилируя пространство вестибюля. Выработка политики может сосредоточиться на создании благоприятной среды путем расширения возможностей местных мультипликаторов и оказания им помощи в масштабировании их программ.