В основе всего этого лежит необходимость преодолеть представление о том, что серендипность – признак скорее утраты контроля, чем позитивной корпоративной культуры. Когда это наконец удастся сделать, положительный эффект не заставит себя ждать – и на этот раз он не будет случайным.
Таким образом, тренировка в этой главе сосредоточена на развитии благоприятной среды для серендипности.
1. Поощряйте обнаружение серендипности. На еженедельном собрании спрашивайте: «Сталкивались ли вы с чем-то неожиданным на прошлой неделе? Если да, то как это изменило ваши предположения (например, в плане стратегии)?»
2. Отмечайте случаи серендипности. Освещайте их, чтобы люди могли заметить потенциальные пути развития. Включите четыре серендипных случая в рассылку или расскажите о них на мероприятии.
3. Содействуйте психологической безопасности. На следующем мероприятии напомните людям, что ситуация непростая и их голос имеет решающее значение для правильного решения. Скажите команде: «Подумайте о прошлой неделе: все ли прошло так хорошо, как хотелось бы?» Сделайте так, чтобы людям было легко обратиться к вам на общем собрании или в частном порядке после него.
4. Поэкспериментируйте с похоронами проекта. Можете использовать ваш недавний проект, который, как вам казалось, обладал большим потенциалом, но не сработал.
5. Заведите в своей организации «случайные встречи за кофе» или «случайные обеды», например объединяя людей из приобретенной компании с сотрудниками компании-покупателя. Попросите сотрудников поделиться своим опытом на мероприятиях и в информационной рассылке. Повторите это как минимум четыре раза, чтобы увидеть эффект.
6. Если вы возглавляете компанию, пригласите группу молодых людей следовать за вами во время вашего обычного рабочего дня, чтобы они увидели, как работаете вы и что делают ваши коллеги. После этого расспросите их о том, что они наблюдали. Какие привычки и обычаи показались им поверхностными или даже вредными? Как можно улучшить компанию и ее продукт? Что может «уничтожить» вас, хотя вы об этом даже не подозреваете?
7. Если у вас есть идея (возможно, серендипная), подыщите в организации или за ее пределами трех человек, которые могли бы стать ее защитниками. В рамках своего бизнеса рассмотрите неформальную структуру власти. Кто мог бы помочь вам продвинуть эту идею? Познакомьтесь с этими людьми за непринужденной беседой, исследуйте возможности. Затем определите трех человек, которые могли бы встать на пути вашей идеи, и подумайте о том, как можно их переманить или обойти (разумными средствами). Чтобы найти людей за пределами компании, посетите места, где проводят время мультипликаторы. Это могут быть, например, коворкинговые пространства.