4. Эвристика репрезентативности заставляет нас отдавать предпочтение убедительности какой-либо истории или характеристики в ущерб оценке ее вероятности.

Научившись понимать эвристику, управляющую мышлением в обыденных ситуациях, мы сможем изучать человеческий опыт, основываясь на реалистических оценках формирования суждений. Это также поможет нам замечать как сознательные манипуляции, так и случайные источники ошибок и успешно противодействовать им.

В большинстве случаев эвристические методы эффективны и надежны в повседневных ситуациях, особенно связанных со знакомыми людьми и привычными делами.

Если они приводят к ошибкам, то, значит, имеет место когнитивное искажение – предсказуемая деформация суждения или умозаключения. К числу основных когнитивных искажений относятся:

• эффект фрейминга – различное восприятие одной и той же информации в зависимости от способов ее подачи;

• рефрейминг – сознательный выбор иного способа подачи информации с целью изменения акцента, созданного изначально заданными рамками восприятия;

• неприятие потери – поскольку потеря от проигрыша воспринимается острее, чем эквивалентное приобретение вследствие выигрыша, люди склонны избегать ситуаций, ведущих к потенциальному проигрышу;

• предвзятость подтверждения – склонность обращать внимание только на то, что подкрепляет имеющиеся представления, и игнорировать или пытаться оспорить опровергающие их свидетельства;

• ошибка меткого стрелка (иллюзия кластеризации) – склонность видеть паттерны там, где их нет, ретроспективно достраивая их на основании подходящих свидетельств и игнорируя все, что в них не вписывается;

• гипотеза справедливого мира – убеждение, что в конечном итоге все непременно уравновешивается и что в основе мира лежит принцип справедливости;

• эффект последовательности – склонность оценивать информацию не по ее точности или вероятности, а по внутренней последовательности изложения или воплощенного в нем представления о мире;