Люди сами по себе хороши; проблемы создает только их поведение. Кен Бланшар и Спенсер Джонсон.«Одноминутный менеджер»

Люди сами по себе хороши; проблемы создает только их поведение.

Как лучше всего отреагировать на ошибку своего сотрудника? Прежде всего проверьте факты.

Если человек допускает, что совершил ошибку, и принимает меры по ее исправлению, можно ничего не предпринимать. Но если нет, я рекомендую прибегнуть к одноминутному выговору.

Скажите своему подчиненному, что именно он сделал неправильно, и объясните, как его поступок повлиял на команду или организацию. Затем поделитесь с ним своими переживаниями. Например, скажите: «Я разочарован и огорчен тем, что произошло». Сделайте небольшую паузу, чтобы сотрудник вас понял, а затем воодушевите его, выразив веру в его способности.

Иногда люди спрашивают: «Зачем воодушевлять того, кто вас расстроил?» Но это необходимо, поскольку так будет больше шансов, что человек захочет измениться и не будет думать, будто его не поняли или плохо с ним обошлись. Вы ведь хотите избавиться от нежелательного поведения, а не от самого сотрудника.

Проявлять постоянство не значит вести себя все время одинаково. Кен Бланшар и Спенсер Джонсон.«Одноминутный менеджер»

Проявлять постоянство не значит вести себя все время одинаково.

Проявлять постоянство не значит вести себя все время одинаково. Речь идет об одинаковом поведении в одних и тех же обстоятельствах. Я считаю, что людей нужно хвалить, но если вы хвалите их и тогда, когда они работают хорошо, и тогда, когда их результаты оставляют желать лучшего, то посылаете им неправильный сигнал. Хорошая работа должна вызывать у вас иную реакцию, нежели плохая.

Многие лидеры допускают оплошность, когда позволяют своему настроению определять их реакцию на действия сотрудников. Находясь в хорошем настроении, они порхают по офису и раздают похвалы направо и налево. Чувствуя себя подавленными, они указывают подчиненным на ошибки и упускают из виду достижения.

Если в одних и тех же обстоятельствах вы будете вести себя одинаково, сотрудники будут знать, что ваше поведение предсказуемо. Есть много способов вдохновить людей на хорошую работу. Но постоянства от них можно добиться, только если вы сами будете постоянным.

Мы живем в удивительное время, когда отличные результаты сегодня не гарантируют успеха завтра. Кен Бланшар и Терри Вэгхорн.«Миссия выполнима»

Мы живем в удивительное время, когда отличные результаты сегодня не гарантируют успеха завтра.

Мир бизнеса – это мир изменений. Чтобы оставаться конкурентоспособным, вы должны одновременно управлять настоящим и планировать будущее.