Макс Дюпре, легендарный глава компании Herman Miller, сравнивал роль лидера с ролью учителя третьего класса, который все время повторяет азы. Когда дело доходит до ви́дения и ценностей, вы должны повторять их снова и снова, пока люди не поймут их правильно!

Конечно, одних слов недостаточно. Тем не менее озвучивание ценностей – важная часть процесса. Повторение ценностей до тех пор, пока они не станут для всех второй натурой, – залог стабильности. Ваши сотрудники и клиенты будут знать, чего ожидать от компании и что выгодно отличает вас от остальных.

Ваши слова и действия должны быть одним целым.

Ваши слова и действия должны быть одним целым.

Разработайте метод, который поможет вам замечать нестыковки между ценностями и поведением. В противном случае определение и изложение ценностей принесут больше вреда, чем пользы. Например, если организация постоянно говорит о том, как она чтит своих клиентов, хотя в реальности дело обстоит совсем наоборот, клиенты и сотрудники будут судить ее строже, чем если бы речь о ценностях не велась в принципе.

Это значит, что компании и их лидеры должны воплощать ценности в жизнь. Руководители должны стараться изо всех сил, чтобы быть олицетворением ценностей своих организаций. Это более чем очевидно. Восемьдесят процентов времени, выделяемого на ценностное управление, приходится именно на третий этап. Почему? Потому, что без него остальные этапы лишены всякого смысла.

Хорошая новость заключается в том, что после того, как главные ценности были определены, изложены и стали влиять на поведение сотрудников, последние начинают играть роль лидера. Только не забывайте, что этот процесс носит непрерывный характер и не может быть завершен.

Воплощайте свои ценности. Кен Бланшар и Марк Миллер.«Секрет»

Воплощайте свои ценности.

Настоящее лидерство построено на доверии, завоевать которое можно различными способами. Один из них – жить в соответствии с ценностями, которые вы проповедуете. Например, если вы заявляете о ценности клиентов, ваши поступки должны это подтверждать, поскольку, если ваши действия будут говорить об обратном, вы утратите доверие всех, кто вас окружает. А без доверия сотрудники не будут считать вас своим лидером.

Чтобы добиться успеха на лидерском поприще, вы должны знать ценности организации и претворять их в жизнь. Ваши слова и действия должны быть одним целым. Не уподобляйтесь руководителям, которые говорят одно, а делают другое. Если вы станете воплощением собственных ценностей, другие с готовностью признают вас своим лидером.