Клайв Чейджет (Clive Chaget, 1937), американец, консультант по вопросам менеджмента // Высказывание по поводу сбоя American Online, когда в течение одного дня эта служба не предоставляла свои услуги. «AOL выбирает правильный вариант, признав себя виновной и предложив компенсацию за сбой в своей работе» («AOL Takes Right Approach Offering Mea Culpa, Rebate», USA Today, 1999).

Реклама подпитывает потребительскую мощь человека.

Уинстон Черчилль (Winston Churchill, 1874–1965), премьер-министр Великобритании // Цитата из книги Признания рекламщика (David Ogilvy, Confessions of an Advertising Man, 1963).

Рекламщики по отдельности и целые агентства часто выступают с резкой критикой некоторых статей, опубликованных в журналах, а также негодуют, когда запланированные для публикации рекламные материалы не появляются в печати. Однако я не вижу большой разницы между этой реакцией и действиями раздраженного человека, отменяющего свою подписку из-за статьи или рассказа, которые ему не понравились.

Фэрфакс Коун (Fairfax Cone, 1903–1977), американский менеджер, руководитель рекламного агентства // Басни об изобилии: История культуры рекламы в Америке (Jackson Lears, Fables of Abundance: A Cultural History of Advertising in America, 1994).

Хорошая реклама должна напоминать хорошую проповедь: она должна не только утешать страдающих, но и причинять боль самодовольным.

Беренис Фитц-Гиббон (Bernice Fitz-Gibbon, 1895? — 1982), руководитель американского рекламного агентства // Macy's, Gimbel's и я (Macy's, Gimbel's and Me, 1967). [Macy’s и Gimbel’s — известные сети магазинов.]

Разумеется, реклама порождает желание. Конечно, она делает людей недовольными и неудовлетворенными. Если мы будем с этим мириться, это может быть пагубно для американской мечты.

Беренис Фитц-Гиббон (Bernice Fitz-Gibbon, 1895? — 1982), руководитель американского рекламного агентства // Macy's, Gimbel's и я (Macy's, Gimbel's and Me, 1967). [Macy’s и Gimbel’s — известные сети магазинов.]

В течение каждого дня нашей жизни в мире демонстрируется двенадцать миллиардов видов визуальной рекламы, выходят два с половиной миллиона рекламных сообщений по радио и около трехсот тысяч телевизионных реклам, и все это впихивается в коллективное сознание.

Рональд Коллинз (Ronald Collins), американский журналист // Columbia Journalism Review (November/December 1991).