Правило третье. Награждай и наказывай. (Принцип кнута и пряника). Древнегреческий философ Аристипп (ок. 435 — ок. 355 до н. э.), основатель школы киренаиков, считал, что человеческое благо не составляет сложной философской проблемы. Поскольку каждый сам знает, что ему хорошо, а что — плохо[771]. На интуитивном уровне удовольствие от боли отличит и ребенок. Поэтому стимулирование работников — дело не такое уж сложное. Эту мысль развил американский социолог Абрахам Маслоу. Каждому школьнику известна его «пирамида»[772]. Но не все знают, что автором этой визуализации был не сам Маслоу, а его ученики и последователи. Впрочем, смысл ее понятен независимо от авторства: мотивировать человека можно только тем, в чем он сейчас испытывает потребность. И, что особенно важно, правила мотивации не должны зависеть от настроения и личных симпатий начальника. Если начальник награждает/наказывает не за реальные заслуги в деле командной работы, а по своему произволу — в коллективе пышным цветом процветет самое гнусное лицемерие и лизоблюдство. Второй важный момент — необходимо понимать, почему тот или иной человек работает в данной команде и что именно может послужить для него наградой, а что — наказанием[773].

Например, Дейл Карнеги рекомендовал использовать социальное вознаграждение — создание для сотрудников положительной репутации. Это и правда очень действенный метод. Но при его использовании необходимо помнить последовательность ступеней пирамиды Маслоу. Об этом часто, например, забывали в советское время. К каждому юбилею Октябрьской социалистической революции передовым работникам вручали почетные грамоты. Вроде бы хорошее дело. Но при этом в стране не хватало элементарных товаров и продуктов. Любая ткачиха или токарь гораздо больше обрадовались бы палке сырокопченой колбасы. В итоге этот метод стимулирования совершенно не действовал.

Так же аккуратно надо подходить и к использованию наказаний. Непревзойденным специалистом по применению наказаний и штрафов на производстве был один из столпов американской социологии Фредерик Тейлор. Он первым додумался установить предельные нормы выработки, строгий хронометраж всех производственных процессов. За невыполнение графика наказание следовало автоматически. Беда системы Тейлора была в том, что «пряники» в ней практически полностью отсутствовали. Это и стало причиной того, что методика со временем была отправлена в утиль. Но даже из нее можно взять некоторые полезные элементы: например, рациональные принципы организации рабочего места.