Затем слово взял Рэнди.
– Так какой из этих аспектов деятельности компании больше всего повлияет на наш бизнес? Назовите
В зале развернулась дискуссия, в ходе которой присутствующие пытались определить ключевую проблему.
Рэнди подвел итог дискуссии:
– Мы слишком долго полагались на большие деньги, получаемые за счет аварийно-спасательной службы. Данные подтверждают это, не так ли? В итоге один неудачный год в подразделении аварийно-спасательных работ ставит всю компанию под угрозу.
В зале наступила такая тишина, что можно было услышать, как летит муха. Все присутствующие понимали, что так и есть, но не хотели признавать этого, или, возможно, им не хватало смелости посмотреть правде в глаза.
Участники собрания понимали, что нельзя рассчитывать на пожары, наводнения и торнадо. Но теперь, когда на лекционном плакате были записаны существующие в компании проблемы, стало очевидно, что все они возникли как следствие опасной зависимости от подразделения по выполнению аварийно-спасательных работ. Люди осознали, что самая актуальная задача –
У Сэма был богатый опыт ведения подобных собраний, поэтому он начал развивать дискуссию.
– Итак, избавиться от зависимости от аварийно-спасательного подразделения за счет диверсификации бизнеса – наша самая главная задача. Как нам определить и выразить ее в количественной форме?
Дэн, руководитель подразделения по предоставлению услуг на местах, предложил:
– Давайте увеличим объем предоставления услуг за пределами аварийно-спасательной службы.
С другого конца зала послышался голос Деборы, финансового директора компании:
– Так речь идет о продажах или о прибыли? Если бы подразделение химчистки работало эффективнее (что в принципе возможно, судя по средним показателям в отрасли), мы получали бы прибыль.
Ее замечание вызвало у Джеральда негодование:
– Да-да, я понял. Вы хотите взвалить все на
Зная настрой Джеральда, Рэнди тут же вставил:
– Нет, ни в коем случае! Ответственность лежит на всех нас. Не забывайте: мы все вместе либо победим, либо проиграем.