Один из лучших советов, который я получала, – найти себе помощников и собирать только те данные, которые можно получить за тридцать секунд. Содиректор Центра медицинских исследований в Университете Флориды Джил Сонке сказала мне, что художник-клиницист «никогда не должен работать с листом бумаги и карандашом в руках» (сказано при личном общении 16 апреля 2006 года). Имея под рукой помощника, который может собирать данные, исследователь освобождается от множества трудностей. Нужно найти способы собирать данные как можно быстрее и проще, без ущерба для других типов работы. Джил Сонке рассказала мне о том, что применяет нечто вроде шкалы Лайкерта с эмограммами-«смайликами», содержащими 5 выражений лиц от хмурого до улыбающегося. Причем один ряд этих «рожиц» используется для измерения перемен настроения, другой – для измерения уровня стресса. Участникам исследования нужно только указать, какая из «рожиц» более точно отражает их текущее настроение и уровень стресса до и после предоставляемых услуг. Благодаря помощникам весь процесс сбора информации занимает менее тридцати секунд.
Следующий этап – анализ данных – это процесс погружения в информацию и ожидание того, когда выкристаллизуется какой-то смысл. Для этого необходимо постоянное внимание к тому, что порой кажется хаотично скомпонованной кучей бессмысленной информации, а также хорошие навыки управления стрессом. Понимание и поддержка коллег на этом этапе особенно важны. Работа начинает занимать больше времени, поэтому необходим четкий план. Именно на этом этапе нужно выделить специальное время для проведения исследования.
Характер данных определяет метод их анализа. Количественные данные, или все выражаемое в цифрах, потребует статистического анализа. Качественная информация – запись интервьюирования, образы или анализ движения – измерению не подлежит, поэтому потребуется специальный качественный анализ. В Интернете и в печатных изданиях можно найти много полезной для начинающих исследователей информации об анализе данных (см. литературу по теме).
Наконец, полученные ответы на поставленные вопросы нужно привести в такую форму, чтобы они стали понятны окружающим. Редакторы