Когда ты автор своего блога, ты помнишь все свои статьи. Тебе может казаться странным каждые три месяца писать о чем-то снова — ведь ты об этом говорил совсем недавно.

С точки зрения читателя, всё иначе: он не следит за всем содержимым сайта, издания или блога. Он выхватывает кусочки и тут же забывает о них. Внимание рассеяно, в лучшем случае публикация охватывает 10 % аудитории (а чаще — 1 %).

Не стесняйтесь рассказать одно и то же на разных примерах. У вас будут читатели, которые десять раз увидят вашу мысль и не поймут ее, потому что не узнают в примере себя. Потом вы одиннадцатый раз случайно попадете примером в их жизненную ситуацию, и читатель включится: «Где же ты раньше был? Наконец-то ты рассказал что-то важное!»

На этом принципе построена вся моя просветительская работа. У меня в арсенале с десяток несложных инструментов коммуникации. Я использую их по кругу на разных примерах. Каждый пример находит у кого-то отклик:

Веду тренинг в банке. Рассказываю про примеры, привожу примеры. Все кивают: да, да, понятно. На следующий день привожу примеры уже из их работы. Тут все хватаются за телефоны и начинают фотографировать экран: «Вот это актуально! Вот это про нас». Но я же вчера еще ровно то же самое показывал на других примерах! Нет: для них вчерашнее было не про них. А вот это — про них! Работаю с автором в журнале. Он утверждает, что читал «Пиши, сокращай» и все мои статьи в блоге. Вижу в тексте проблему, которая была описана у меня в статьях раза три. Указываю на нее. Автор: «Ой, а я не думал, что это тоже из этого ряда! Спасибо, теперь буду знать!». Дальше он еще пару раз ошибется именно на этой теме. Некоторые мои студенты в Школе редакторов сталкиваются с той же проблемой: у них есть первая теоретическая ступень, а потом идет вторая, практическая. После первой многие говорят: «Я теперь всё знаю». А потом на второй оказывается, что они половину теории не прочитали, вторую половину не поняли. И мы начинаем с нуля: «Смотри, вот твоя статья, вот какие в ней проблемы, вот что с ними делать».

Веду тренинг в банке. Рассказываю про примеры, привожу примеры. Все кивают: да, да, понятно. На следующий день привожу примеры уже из их работы. Тут все хватаются за телефоны и начинают фотографировать экран: «Вот это актуально! Вот это про нас». Но я же вчера еще ровно то же самое показывал на других примерах! Нет: для них вчерашнее было не про них. А вот это — про них!

Работаю с автором в журнале. Он утверждает, что читал «Пиши, сокращай» и все мои статьи в блоге. Вижу в тексте проблему, которая была описана у меня в статьях раза три. Указываю на нее. Автор: «Ой, а я не думал, что это тоже из этого ряда! Спасибо, теперь буду знать!». Дальше он еще пару раз ошибется именно на этой теме.