Единственный незаменимый капитал, которым обладает организация, — это знания и способности ее работников. Производительность этого капитала зависит от того, насколько эффективно люди делятся своими навыками и опытом с теми, кто может ими воспользоваться.

Эндрю Карнеги (Andrew Carnegie, 1835–1919), американский промышленник и филантроп // Цитата из книги Интеллектуальный капитал (Thomas A. Stewart, Intellectual Capital, 1997).

Не относись изначально снисходительно к неквалифицированному работнику. Лучше опробуй его в течение полудня.

Брукс Аткинсон (Brooks Atkinson, 1894–1984), американский критик и эссеист // Театральное искусство (Theatre Arts, 1956).

Возможно, самый важный принцип, от которого зависит экономика производства, — разделение труда людей, которые выполняют работу.

Чарльз Бэббидж (Charles Babbage, 1792–1871), английский математик и изобретатель // Об экономике машинного производства (On the Economy of Machinery and Manufacture, 1832).

Многие компании утверждают, что они хотят измениться, однако на самом деле им прежде всего надо наделить полномочиями людей, работающих на нижних ступеньках иерархической лестницы.

Марвин Бауэр (Marvin Bower, 1903–2003), американский бизнесмен, главный исполнительный директор McKinsey & Company // Стремление управлять (The Will to Manage, 1966).

Искусству можно обучиться только в мастерской того, кто зарабатывает этим делом себе на жизнь.

Сэмюэл Батлер (Samuel Butler, 1835–1902), английский писатель // Едгин (Erewhon, 1872).

Каждый вечер запасы жизненных сил резко снижаются.

Фэрфакс Коун (Fairfax Cone, 1903–1977), американский менеджер, руководитель рекламного агентства // Цитата из книги Трудности с рекламой (John O’Toole, The Trouble with Advertising, 1981).