Применение формализованных программ наделения полномочиями демонстрирует работникам, что на самом деле руководители никак не заботятся о них.

Филипп Кросби (Philip В. Crosby, 1926–2001), американский писатель и административный директор // Качество все еще бесплатно (Quality Is Still Free, 1996).

Хотя коллеги вносят очень полезный вклад в процессы, в основе которых лежит множество источников, они часто недостаточны эффективны, если в качестве источника пользоваться только их информацией.

Марк Эдвардс (Mark Edwards, 1949), американский писатель // Круговая обратная связь (360 Degree Feedback, 1996; соавтор Энн Дж. Юэн (Ann J. Ewen)).

Патернализм Пуллмана того же рода, как личный интерес надсмотрщика рабов к своему живому имуществу. Вы же стараетесь не допустить рабства и деградации.

Юджин Дебс (Eugene V. Debs, 1855–1926), американский политик и профсоюзный лидер // 1894 г. New York Times (1999).

Лишь немногие руководители могут более-менее точно представить себе ту ненависть, презрение и гнев, которые переполняют не только рабочих, но даже менеджеров среднего уровня и специалистов.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Увидеть окружающее таким, каким оно есть на самом деле» (Robert Lenzner and Stephen S. Johnson, «Seeing Things as They Really Are», Forbes, 1987).

В отношении любого действия, где бы оно ни осуществлялось, служащий должен получать распоряжение только от одного начальника.

Анри Файоль (Henri Fayol, 1841–1925), французский административный директор // Общий и промышленный менеджмент (General and Industrial Management, 1916).

Естественно, работники совершенно свободны; собственник производства вовсе не заставляет их работать, однако он говорит им: «Если вам не нравится шипение на моей сковороде, можете… отправляться в огонь самостоятельно».

Фридрих Энгельс (Friedrich Engels, 1820–1895), немецкий социальный философ и политический экономист // Положение рабочего класса в Англии (The Condition of the Working Class in England, 1845).

При капитализме работник полностью зависел от машины. В обществе труда работники и средства производства являются взаимозависимыми.