Значительная часть моей мантры посвящена тому, чтобы я успела получить то, что хочу, до того как это заберет себе кто-то другой.

Линн Форрестер (Lynn Forrester, 1955), американский административный директор // Sunday Times (London) (June 2000).

Вам требуется понять, что думают ваши клиенты, в чем они сходятся и по каким вопросам их мнения различаются.

Элен Гарцарелли (Elaine Garzarelli, 1951), американская бизнесвумен, главный исполнительный директор и президент Garzarelli Investment Management // Цитата из книги Деловые женщины Уоллстрит (Sue Herera, Women of the Street, 1997).

Мы по-прежнему пытаемся устанавливать тормоза на грузовых составах. Мы знаем, что прежде, чем повернуть состав, его надо притормозить.

Уильям Клей Форд-младший (William Clay Ford, Jr., 1957), американский административный директор // Fortune (November 2002).

Наша миссия неоригинальна — мы хотим изменить весь мир.

Донна Дубински (Donna Dubinsky, 1955), американский менеджер в области информационных технологий // Forbes (October 2000).

British Airways хочет быть крупной авиалинией в Европе. Это стремление определяет все наши действия.

Род Эддингтон (Rod Eddington, 1950), австралийский бизнесмен, административный директор и главный исполнительный директор British Airways // Marketing (May 2000).

Стратегия должна притягивать, убеждать и сохранять конечных потребителей и участников распределительного канала, а также поставщиков или продавцов.

Лайм Фейи (Liam Fahey, 1951), английский писатель и консультант // Конкуренты (Competitors, 1999).