То же самое относится и к любому человеку, и к любой организации. На вершине вы должны быть наиболее осторожны. Самодовольство погубит вас.

Успех начинает изменять вам вскоре после того, как достигнута вершина этого успеха. У всего первоклассного невероятно короткий век. Для чего нужна эта кардинальная точка поворота? Во-первых, чтобы понять, что величие – вещь очень хрупкая, а во-вторых, чтобы затем быстро перейти к созданию того, что я называю «архитектурой долговечности», чтобы ваше мастерство и положение в сфере деятельности активно возрастали, а влияние и вес усиливались.

Как видно из предлагаемой ниже модели, первый камень преткновения, на который вы наткнетесь после того, как достигнете вершины, – это высокомерие. Все одержанные вами победы кружат вам голову и заставляют думать, будто вы знаете ответы на все вопросы, всегда правы, непогрешимы и непобедимы. Один из моих влиятельных клиентов, некогда работавший в самой, пожалуй, известной в мире компании по производству высоких технологий, как-то доверительно рассказал мне, что понял, что дела компании пойдут резко под уклон, уже тогда, когда ее основатель перестал слушать на рабочих собраниях отчеты административного персонала. Перестал потому, что стал жертвой шаблонных представлений, будто только он может предвидеть будущее. Потому что, мол, всегда предвидел его в прошлом. И так и произошло. В настоящее время об этой компания вообще мало что слышно.

Смирение – вот противоядие от высокомерия. Как выработать смирение? Выполняя «золотое правило равновесия»: по мере возрастания вашего доминирования в отрасли и приближения к вершине еще усерднее гоните от себя соблазн самодовольства, гордыни и тщеславия. Прочно стойте ногами на земле, сосредоточьтесь на выполнении взятой на себя миссии и людях, которым вам выпала честь служить, и никогда не забывайте, что самоуверенность до добра не доводит: один неверный шаг в сторону – и вам грозит падение с вершины. «Чем больше художник, тем больше его обуревают сомнения. Полная уверенность дается менее талантливым в качестве утешительного приза». Эти слова принадлежат известному английскому художнику Эдварду Роберту Хьюзу.

Не успеет высокомерие исказить ваши цели и методику работы, как вас ждет следующая стадия в процессе упадка. Как видно из прилагаемой схемы, второй камень преткновения – это желание повторить победную формулу успеха, которая однажды привела вас к успеху. На этой стадии вы, образно говоря, «зависаете»: вместо того чтобы устремляться вперед, продолжая быть высокопродуктивным, изобретательным и смелым, чтобы и дальше наполнять рынок плодами своей работы, вы стремитесь защитить то, что у вас есть.