Однако такие проверки показали и другое: огромное количество людей оказывались не на рабочем месте вынужденно. Это было связано с особенностями работы различных коммунальных служб, магазинов, почты и пр., которые работали так, как им было удобно, а не их клиентам. Время их работы совпадало с часами работы основных промышленных предприятий и учреждений. Это заставляло огромное количество людей уходить с работы и тратить время, простаивая в очередях в различных конторах и магазинах. Учитывая это, Совет Министров СССР принял специальное постановление «По вопросам, связанным с упорядочением режима работы предприятий, организаций и учреждений, занятых обслуживанием населения»[1509].

Вопрос о дисциплине был поставлен Андроповым уже на ноябрьском 1982 года Пленуме: «следует решительно повести борьбу против любых нарушений партийной, государственной и трудовой дисциплины» — заявил он спустя неделю после похорон Брежнева. 28 января 1983 года на встрече с коллективом московского завода им. Серго Орджоникидзе, он разъяснял рабочим: «Почему на Пленуме ЦК КПСС так остро был поставлен вопрос о трудовой дисциплине? Прежде всего — это требование жизни. Потому что без должной дисциплины — трудовой, плановой, государственной мы быстро идти вперед не сможем. Наведение порядка действительно не требует каких-либо капиталовложений, но эффект дает огромный»[1510].

Многочисленные факты задержаний людей на улице и в других местах не могли не вызвать раздражения в обществе. Чтобы погасить подобные настроения Андропов на встрече с рабочими говорил: «И хотя нельзя все сводить к дисциплине, начать надо, товарищи, именно с нее… Хотел бы, чтобы товарищи правильно поняли, что вопрос об укреплении дисциплины относится не только к рабочим, инженерно-техническим работникам. Это относится ко всем, начиная с министров»[1511].

Генсек в беседе с рабочими затронул также экономические проблемы. Он вынужден был признать «то, что мы производим, обходится нам нередко слишком дорого. Есть значительные перерасходы материальных, финансовых средств, чрезмерны трудовые затраты. И как следствие — образование диспропорции между ростом производства и ростом денежных доходов населения»[1512]. Такая диспропорция порождала дефицит на рынке потребительских товаров, усиливая социальную напряженность в обществе.