8.3.1.6. Лучшие практики RPA

В июльском выпуске за 2018 год журнал CIO выделяет восемь факторов успеха [Violino 2018]:

1. Проведите исследование:

● выберите программный продукт, соответствующий конкретным потребностям вашей организации;

● подготовьте бизнес-обоснование внедрения RPA, включающее оценки возврата инвестиций;

● проанализируйте текущие процессы и организационные аспекты, чтобы избежать политических проблем.

2. Проведите обучение сотрудников:

● внедрение RPA требует трансформации изнутри;

● это может быть непросто, учитывая нынешний ажиотаж вокруг роботизации и ИИ;

● люди не рвутся обучать роботов, которые смогут их заменить.

3. Определите, где технология будет работать лучше всего:

● Найдите процессы с наибольшими шансами на положительный эффект для бизнеса;

● это означает сконцентрироваться на процессах, создающих ценность;

● отличные кандидаты – повторяющиеся и массовые задачи.

4. Не усложняйте, используйте модульный подход:

● создавайте боты как стандартные, пригодные для повторного использования;

● создавайте как можно больше универсальных компонентов и экстернализируйте переменные и логику, чтобы минимизировать число потенциальных точек отказа.