В рамках предмета рассматриваются следующие темы:

● Постоянное управление процессами как управленческая дисциплина:

○ мониторинг и измерение эффективности процессов;

○ нацеленность на клиента в управлении процессами.

● Организационные структуры управления процессами внутри предприятия:

○ компетенции, необходимые в управлении бизнес-процессами;

○ типовые должностные роли в управлении бизнес-процессами;

○ роль информационных технологий в BPM.

● Концепции и термины BPM:

○ процессы;

○ типы процессов;

○ действия;

○ анализ;

○ проектирование;

○ моделирование.

● Информационные технологии, используемые в управлении процессами:

○ моделирование;

○ мониторинг процессов;

○ интеграция процессов.