Предварительные договоренности также снимают большинство негативных человеческих факторов, возникающих в конфликтных ситуациях. Очень часто мы конфликтуем с нашими компаньонами и партнерами, ошибочно полагая, что те люди, которых мы считаем близкими, всегда и во всем будут автоматически с нами соглашаться и поступать согласно нашим предположениям[565]. Но это далеко не так. Поэтому в любом деле один из залогов успеха — умение договариваться на старте: узнать, что хочет партнер, и самому уметь четко сформулировать свое видение ситуации и пожелания, быть конкретным[566].

Почин всего дороже

Почин всего дороже

«Договоры существуют для того, чтобы их выполнял более слабый». К. Чапек

«Договоры существуют для того, чтобы их выполнял более слабый».

Уговорец — делу родной брат

Уговорец — делу родной брат

По мнению психолога Вальтера Райтмана, попытка выявить и проанализировать изначальные характеристики, цели и задачи сторон, а также трудности, которые могут встретиться на пути, способна намного облегчить достижение консенсуса, выявить потенциальные проблемы и избежать их в будущем[567]. Джеймс Грино, создатель работ о путях решения проблем, пишет, что именно способность человека находить несколько возможных вариантов решений и поэтапный разбор ситуации с разбиванием глобального на более мелкие части, делают процесс обсуждения эффективным. Среди множества разных вариантов, предложенных сторонами, обязательно отыщутся схожие, что и будет способствовать выработке единого курса[568].

На примере животного мира также можно наблюдать, как заложенные генетические программы повиновения и взаимодействия ориентируют его членов на совместную выработку правил и законов сосуществования[569]. Наука о поведении животных — этология — обнаружила глубокое сходство социальной организации стадных животных и человеческого общества. Сообщества человека и животных организованы по иерархическому принципу. В результате формирования отношений «доминирование — подчинение» взаимное социальное возбуждение сменяется устойчивой и жизнеспособной поведенческой структурой[570]. Всякий раз, когда люди попадают в новую для себя обстановку или же объединяются в группу для выполнения определенных задач и целей, формируется новая иерархия и новая система договоренностей, где каждый выполняет свою роль и несет определенную ответственность. Правила — это гарант выживания популяции. Без них заложенные в нас врожденные программы поведения, такие как конкуренция и желание доминировать, всегда будут способствовать рассогласованию в действиях, что, несомненно, отразится на результате.