В управленческой практике при формировании перечня критериев, по которым осуществляется выбор, а значит, и сравнительная оценка альтернативных вариантов управленческих решений, необходимо прежде всего выявить связь, существующую между критериями и целями, стоящими перед объектом управления.

Поскольку основная задача, стоящая перед управленцем, – обеспечить достижение поставленных целей, а управлять процессом достижения поставленных целей можно лишь при условии их измеримости, то показатели, характеризующие степень достижения цели, становятся критериями, на основании которых определяется сравнительная эффективность альтернативных вариантов управленческих решений. Таким образом, каждой цели должны соответствовать критерии, с помощью которых может быть оценена степень достижения цели.

Например, если целью является обеспечение высокого качества выпускаемого предприятием продукции, то в роли интегрального критерия может выступать ее качество, а в роли частных критериев, на основании которых определяется значение интегрального критерия, – показатели, характеризующие функциональные возможности изделия: экономические, экологические, эргономические, надежности, безопасности и др. Оценив предварительно значения частных критериев, можно получить оценку качества объекта в целом, т. е. оценку значения интегрального критерия качества.

Иногда единственный критерий, используемый для оценки альтернативного варианта, называют скалярным, а совокупность критериев, характеризующих объект экспертизы, – векторным [19]. Модели и технологии оценивания в случаях одного и многих критериев оценки различаются.

В качестве основных технологий многокритериального выбора используются, как правило, технологии экспертного оценивания.

5.2.1. Моделирование многокритериального выбора

5.2.1. Моделирование многокритериального выбора

При моделировании процесса управления цели, стоящие перед объектом управления, представляются, как правило, в виде деревьев целей (см. п. 6.3), что позволяет дать описание их иерархической структуры. Целями верхнего иерархического уровня являются главные стратегические цели развития объекта управления. Целями следующих иерархических уровней выступают цели, достижение которых необходимо для достижения целей более высоких иерархических уровней.

Поскольку степень достижения каждой из целей характеризует соответствующий ей критерий или набор критериев, то для моделирования системы критериев, предназначенных для оценки эффективности функционирования объекта управления, также целесообразно использовать дерево критериев. Оно отражает структуру иерархической подчиненности целей, степень достижения которых они характеризуют. Модели формирования деревьев критериев аналогичны моделям формирования деревьев целей.