Как бы они ни были сформулированы, такие общие для большой или маленькой организации идеи должны существовать. Формулируются они в виде ее миссии.

2. Миссия – это идея, формирующая деятельность организации.

Не всем понятно назначение миссии как управленческой конструкции и то, насколько она нужна для использования в практической деятельности организации, поэтому при разработке миссии должна быть четко сформулирована и представлена основная идея создания организации, консолидирующая деятельность ее структурных подразделений и работников и формирующая ее внутреннюю культуру.

М. Ибука, создатель компании Sony, характеризуя ее деятельность, говорил: «“Сони” – первопроходец, который никогда не следует за другими и не плетется в хвосте. Наша цель – обеспечить весь мир высокотехнологичными продуктами, используя новейшие технологии. Наша компания всегда будет исследовать неведомое… Наш принцип – ценить и развивать человеческие способности… мы всегда пытаемся пробудить в людях самое лучшее. В этом жизненная сила “Сони”».

В его понимании ключевые установки компании таковы: «Мы не боимся трудностей и не жалея сил разрабатываем полезные высокоинтеллектуальные продукты, которые принесут огромную пользу обществу. Мы делаем ставку на талант, результативность и личные качества сотрудников, обеспечивая каждому условия для максимальной реализации способностей и умений».

Для компании Procter & Gambler высочайшее качество продукции – это, с одной стороны, ключевой фактор успеха, благодаря которому достигнуты высокие рубежи в экономике, а с другой – одна из наиболее важных корпоративных ценностей компании. Ключевые ценности компании, по мнению генерального директора Procter & Gambler Р. Ларсена, важны не только потому, что они обеспечивают конкурентное преимущество, но и потому, что «они соответствуют нашим убеждениям… мы остались бы им верны, даже если в каких-то ситуациях это оказалось бы неоправданным с точки зрения коммерции».

3. Миссия предшествует разработке таких управленческих конструкций, как концепция развития организация, стратегия, план.

От миссии любой компании или фирмы до конкретных производственных заданий или плана мероприятий расстояние большое. Между ними цепочка управленческих конструкций, таких как концепция, стратегия развития, план. Каждая составляющая этой цепочки – необходимый этап на пути от понимания общих целей развития организации до оперативного или тактического управленческого решения. Для того чтобы они не были только достоянием руководителя, а смогли стать составляющими системы управления, ее менеджеров и персонала, они должны быть четко сформулированы.