Похожи ли ценные сотрудники на классических суперзвезд?

Суперзвезды — это крайне талантливые люди, которые работают намного производительнее коллег. Они бывают невероятно ценны, но по другим причинам. Суперзвезды могут дорого обходиться организации: они дают результат, однако с ними иногда очень сложно работать, они не любят критику и даже мешают командной игре. Несмотря на эти недостатки, ими часто дорожат за профессионализм в своей области — это похоже на причины, по которым даже в самых уважаемых организациях терпят менеджеров-подавителей.

Хотя этот тип сотрудников, безусловно, приносит пользу, стоит отметить, что значительное большинство (если не все) людей, о которых мы беседовали с менеджерами, не соответствовали этому профилю. Они были не примадоннами и волками-одиночками, а талантливыми влиятельными людьми, которые умели играть в команде. Как правило, от их действий становился лучше весь коллектив.

Команда звезд и звездная команда — не одно и то же. Все больше исследований показывают, что слаженная группа способна одержать победу над сборищем талантливых индивидуалистов. Например, Дэйв Ульрих, ведущий авторитет в области человеческих ресурсов, пишет: «Наше исследование (The RBL Group и Мичиганский университет) показало, что возможности организации имеют в четыре раза большее воздействие на результаты бизнеса, чем компетентность отдельных лиц. Например, команды, которые хорошо работают вместе, обгоняют команды звезд, которые плохо взаимодействуют»[195].

Возможно, быть одинокой суперзвездой — это путь к успеху для сверхталантливого человека, и в определенных условиях такой подход оказывается эффективным, но именно профиль ценного сотрудника формирует коллективную силу, и именно на него стоит ориентироваться.

Ценный сотрудник — это то же самое, что высокорезультативный сотрудник?

Нет. Наше исследование не было посвящено сравнению людей, дающих хорошие и плохие результаты. Нас интересовали отличия между теми, кто делает очень ценную и влиятельную работу, и столь же умными и способными людьми, чей вклад был менее ценным и влиятельным. Многие хорошо делают свое дело, но не оказывают значимого воздействия. Аналогичным образом недостаточный вклад — не то же самое, что низкая результативность. Плохие результаты могут быть следствием множества факторов: недостаточных способностей, неблагоприятных условий, целого ряда помех на системном и индивидуальном уровне, которые не дают человеку работать продуктивно. Повторюсь: мы не пытались понять, почему у людей плохая результативность, а разбирались в причинах, мешающих умным, способным людям вносить вклад на должном уровне.