Согласно закону, потребитель имеет право на:
• безопасность товаров (работ, услуг);
• предупреждение о сроке службы (годности) товара (результатов работы);
• заведомую осведомленность об особых правилах хранения, транспортировки и утилизации товаров (работ, услуг) с целью безопасного их использования;
• свободный выбор товаров (работ, услуг), т. е. покупку товара без нагрузки.
Потребитель также имеет право:
• возвратить изготовителю товар с недостатком;
• требовать, чтобы режим работы продавца (исполнителя работ, услуг) соответствовал объявленному;
• на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован по назначению.
Помимо названного, потребитель имеет право на информацию о товарах (работах, услугах), которая должна содержать:
• правила выполнения работ, оказания услуг;
• адрес изготовителя (исполнителя, продавца);
• гарантийные обязательства эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
• перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг);