В обзорной статье «Развитие системы менеджмента качества в вузах» С. А. Подлесный выделяет главные стратегические направления и цели внедрения системы менеджмента качества [2, с. 5–6]:

«анализ и оценка эффективности функционирования СМК в вузе;

• разработка политики руководства в области качества;

• формирование совета по СМК и организация его деятельности;

• делегирование полномочий на всех уровнях, сопровождаемое соответствующим наделением ответственности;

• определение ключевых должностей в СМК и уточнение их функций;

• обучение персонала;

• составление плана мероприятий по разработке системы менеджмента качества;

• разработка системы мероприятий по стимулированию работников за качество;

• разработка руководства по качеству вуза и на уровне структурных подразделений;

• разработка стандартов вуза по ключевым процессам;

• разработка обязательных нормативных документов;

• управление качеством образовательных технологий;

• разработка и реализация планов контрольных мероприятий;

• входной контроль качества подготовки абитуриентов;

• мониторинг и оценка удовлетворенности потребителей.

Другое стратегическое направление связано с реализацией целей, которые провозглашаются в политике руководства в области качества и касаются разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК при проведении НИР и авторском надзоре на этапе внедрения результатов в производство. СМК при проведении НИР имеет следующую цель — разрабатывать и поставлять конкурентоспособную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя (заказчика) и установленным на продукцию требованиям, обеспечивать качественный и своевременный ее авторский надзор.

Основными задачами при проведении НИР являются:

• гарантирование всем потребителям, что приобретаемая ими продукция надежна и отвечает всем установленным требованиям; при этом требования потребителя (заказчика) являются приоритетными;

• быть всегда готовыми оказать потребителю любую техническую помощь, предоставить необходимые разъяснения и консультации;