Один из базовых постулатов нейролингвистического программирования (НЛП) гласит: «Смысл коммуникации — в той реакции, которую мы получаем»[817]. С точки зрения НЛП, человек, оценивающий эффективность коммуникации по получаемым реакциям, имеет возможность вносить в нее изменения до тех пор, пока не получит нужный ему результат. Таким образом, любые возникающие в процессе коммуникации проблемы он будет воспринимать как своего рода обратную связь. И сможет применять разные тактики общения для получения нужного ему результата. Чем больше у нас будет вариантов поведения в разных коммуникативных ситуациях, тем больше шансов на то, что наша коммуникация будет эффективной[818].

Арсенал НЛП велик. Например, разберем две модели, которые досконально описывают лингвистические отличия сообщений, передаваемых с разными задачами. Цель первой, метамодели — «точная знаковая передача информации, имеющей конкретное аналоговое наполнение для формирования у партнера(-ов) либо себя однозначной программы действий и однозначного аналогового образа результатов и цели»[819]. Эту модель, например, успешно используют в своей практике терапевты для вскрытия застарелых психотравм, военные и управленцы при постановке задач и планов. Но и в нашей обычной жизни она очень даже может пригодиться. Прежде всего для отражения психологических атак и противостояния чужому влиянию. Техника работы с моделями языка заключается в конкретизации общих терминов и ничего не значащих выражений, с помощью которых нас стараются запутать и ввести в заблуждение. Необходимо выделять в речи собеседника или в письменном тексте слова и формулировки, которые явно указывают на использование другой модели языка — милтон-модели, целью которой является «использование слов-знаков, не имеющих однозначного аналогового наполнения, позволяющее партнеру по коммуникации или себе самому понимать использованные передатчиком информации слова в максимально субъективном виде, без внесения внешних, как бы чужих конкретных образов»[820].

Наша задача в этом случае — вынудить нашего визави пояснить эти слова (или выражения) и продемонстрировать, какой конкретно смысл он вкладывает в них. Например, если нам пытаются продать «новейший пылесос необыкновенной производительности», то необходимо заставить продавца пояснить, в чем заключается новизна его конструкции и чем отличается его производительность от других моделей. И в зависимости от полученной информации принимать решение. Эта техника помогает нам сохранять осознанность во время любого диалога. С использованием милтон-модели построены речи грамотных политиков, идеологические и религиозные тексты, это не только язык гипноза и психотерапии, но также язык гадалок, хиромантов, предсказателей, астрологов. Каждый слушающий вкладывает в такие тексты тот смысл, который ему ближе.